@Fryta09 rękojmia dla przedsiębiorców była wyłączona.
Poniżej treść zapisów w zamówieniu nr 7ecb00e0-b3e5-11ee-9fc7-87724f558eaa w momencie zakupu:
"Gwarancja producenta 24 miesiące.
Produkty i sprzęt fryzjerski oferowany w TruCosmetics są fabrycznie nowe.
Reklamacja sprzętu elektrycznego i akcesoriów, jak to zrobić?
Jeśli zakupiony towar uległ uszkodzeniu w trakcie użytkowania należy przesłać go na adres serwisu producenta/dystrybutora lub naszego oddziału. Sposób rozpatrzenia gwarancji określają producenci, bądź ich autoryzowani dystrybutorzy na terenie Polski na warunkach i zasadach określonych w oryginalnej karcie gwarancyjnej. W celu ustalenia miejsca dostarczenia proszę o kontakt podając markę i nazwę sprzętu.
Przesyłkę należy zabezpieczyć w takiej samej formie w jakiej otrzymaliśmy towar i wysłać na własny koszt (ani my, ani serwisy nie przyjmują paczek za pobraniem). Do reklamowanego towaru należy dołączyć kartę gwarancyjna, dowód zakupu (faktura lub paragon), dokładny opis reklamacji oraz dane kontaktowe, w tym dane do przesyłki zwrotnej. Reklamowany produkt musi być starannie zapakowany w oryginalne opakowanie, w jakim był dostarczony np. suszarki do włosów w kartoniku, a nożyczki w etui.
Reklamacja:
Jeżeli uważasz, że do kupiony produkt jest niezgodny z umową sprzedaży lub doszło do jego awarii bez winy użytkownika i przy prawidłowym użytkowaniu możesz złożyć reklamację. Tutaj znajdziesz wzory pism reklamacyjnych: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wzory-pism/
Wyślij, proszę towar na adres: [edycja] - pismo reklamacyjne możesz załączyć do przesyłki lub przesłać do nas mailowo na adres [edycja] w tytule maila wpisując: "Reklamacja #numerzamówienia"
Zgodnie z prawem mamy 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji, od momentu jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana koszty wysyłki zostaną po twojej stronie - będziesz również musiał pokryć koszty wysyłki zwrotnej.
Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo"
Monika
Moderatorka
