Jak straciliśmy tytuł super sprzedawcy?

[temporalis_pl]

Klient zgłasza problem ze sprzętem. Korzysta z darmowego zwrotu allegro.
Po miesiącu klient kontaktuje się z nami i pyta co ze zgłoszeniem.
Podaje 3 różne numery przesyłek, każdy z numerów jest fejkowy.
Klient otwiera dyskusje. Inpost odsyła klienta do allegro, bo przesyłkę zleca allegro. Allegro ma to w nosie przez 2 tygodnie. Po dwóch tygodniach, klient zaznacza dyskusję jako nierozwiązaną i tracimy możliwość otrzymania tytułu super sprzedawcy.

Nie ogarniam, dlaczego my ponosimy odpowiedzialność tego, że inpost zgubił przesyłkę, a allegro ma sprawę w nosie.

[LEW433]

Widać że jest coraz większy"porządek".

[kostas11]

@LEW433  teraz będzie łatwiej w przypadku niektórych przewoźników 

Kiedy wyświetlimy numer przesyłki zwrotnej zakładce Kupione

• zwrot przez Pocztę Polską i kuriera DPD (zwrot w punkcie) - od razu po wygenerowaniu etykiety
• zwrot przez InPost - gdy paczka trafi do magazynu przewoźnika.

[kostas11]

@temporalis_pl  ale kupujący dostaje nr paczki przy zwrocie paczkomatem, więc coś tu jest nie tak 😞

[LEW433]

@kostas11 Jakieś fikcyjne nr zwrotów i Allegro to uznaje?

[kostas11]

@LEW433  allegro nic nie uznało, klient zakończył dyskusję i pewnie jest bez towaru i kasy 😞

[LEW433]

Nie odniosło się przecież. InPost odesłał klienta do Allegro i ...cisza.

[temporalis_pl]

Numer który się wyświetla, nie został nadany.

[LEW433]

A pytałeś Allegro, co oni na to?

[temporalis_pl]

Oni na to, że sobie wyjasniają sprawę z inpostem

[temporalis_pl]

W sensie dokładniej numer zwrotu. Bo u mnie numeru paczki nie ma. Mam tylko numery paczek podane przez kupującego i numer zwrotu z system allegro

[Vryko]

Cóż, ja tam bym się cieszył, że nie mam tego znaczka, który oznacza tylko tyle, że musisz  wchodzić i kupującym i Allegro w zad, a praktycznie nie masz z tego żadnych korzyści. A działanie Allegro jakoś mnie nie dziwi, widziałem tu już mnóstwo podobnych akcji.