Jak wygląda sprawa rozliczenia spalonych przesyłek allegro w trakcie wypadku kuriera Orlen.

[ppuhpiker]

Swego czasu otrzymałem informację od Allegro  na email że spalił się samochód z przesyłkami gdzie przewoźnik Orlen wiózł przesyłki do punktu odbioru.

Klien kupujący nie otrzymał przesyłki ponieważ uległa zniszczeniu.

Wypłaciłem klientowi całą kwotę zakupu.

Pytanie : czy allegro miało te przesyłki ubezpieczone i czy ja jako sprzedający odzyskam środki za utraconą przesyłkę.

[az1rael]

wystąp z reklamacją do allegro bo pewnie to na ich umowie orlen allegro szło ze smartem

[RED]

jak nie złożysz reklamacji do allegro to na pewno nic nie dostaniesz

nie wiem jak wyglądała sytuacja ale za coś takiego powinna być w dyskusji wypłata z pok

bez konsekwencji dla Ciebie

[Firma-Polmer]

Miałem taką sytuację ale z Inpost. Inpost sam po całej sytuacji wysłał link do zgłoszenia zniszczenia przesyłki i od razu zajęli się tą sprawą (tak jakby z automatu). W tym przypadku pewnie będzie zgłoszenie takiej przesyłki jako zniszczoną zagubioną do przewoźnika (Allegro lub Orlen jeśli było to na umowie własnej). 

[pecela]

@ppuhpiker 

Powinieneś otrzymać odszkodowanie z ubezpieczenia OC przewoźnika (to co innego niż ubezpieczenie przesyłek).

I teraz Orlen Paczka i Allegro Delivery Orlen Paczka to formalnie dwóch osobnych przewoźników (nawet jak obu przesyłki jechały w jednym aucie).

[ppuhpiker]

Złożyłem reklamację do Allegro, ale wcześniej kontaktowałem się przez infolinię z Orlenem.

Odpowiedź Orlenu że Allegro sami powinni wypłacić za tą utraconą przesyłkę.

Z allegro nie mam żadnej informacji.