jak złożyć reklamację na błędnie naliczone opłaty przez allegro?

[extra_upominek]

Allegro naliczyło mi opłaty za wystawienie przedmiotu, ale przedmiot znalazł się z kategorii dlatego że zostały przez allegro przeniesione, niestety błędnie. Konsultantka allegro potwierdziła błąd i zwróciła mi opłaty za część aukcji. Jak zwróciłem uwagę, że zwrot jest tylko za jakieś 1% aukcji, stwierdziła że za resztę nie zwróci ponieważ aukcję są za długo wystawione (zwrot dotyczył maksymalnie 3 miesięcy wstecz ale 1 czy 2 też były by satysfakcjonujące). Zorientowałem się, że rozmowy przez wiadomości email nie są oficjalną reklamacją, więc chciałbym taką złożyć ale nigdzie nie znalazłem takiej opcji dla sprzedających. 

[LEW433]

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10

[extra_upominek]

Niestety to jest tylko wiadomość do konsultanta, wysyłałem i wymieniłem kilka wiadomości i dowiedziałem się, że mogą zrobić niewiele i że tutaj nie składa się reklamacji, a dopiero dział reklamacji może podjąć decyzję w poważniejszych sprawach... 

[nat_not · Accepted solution]

@extra_upominek Poproś konsultantkę o instrukcję złożenia relkamacji lub przekierowanie Twojej korespondencji do osoby decyzyjnej w takich sprawach.