Jak zwrócić uwagę klientowi, że kombinuję z wysyłką?

[itd21]

Klient zamawia 12 sztuk zestawów. Jeden kosztuje 4,00 zł. Łączna kwota wchodzi w SMART.

Zwraca 11 sztuk i zaznacza, że mu nie pasuje. Jeśli nie pasuje - powinien zwrócić wszystko. Ewidentnie chodziło o koszty wysyłki. 

Nie znoszę kombinatorstwa. Czy można reagować na tego typu podobne sytuacje?

[aniaoho]

A jak w takiej sytuacji wygląda kwestia dopłaty do smart? Allegro zwraca część? Bez tego kombinowania zakup nie byłby w ramach smart i nie byłby dopłaty, ale byłaby prowizja od przesyłki (której osobiście nie rozumiem). Chciałabym wiedzieć, jak duży jest to koszt dla sprzedawcy takie kombinowanie przez kupujących. Co tak naprawdę się bardziej opłaca. 

[Health___Beauty]

@aniaoho  "Warto być uczciwym, choć nie zawsze się to opłaca. Opłaca się być nieuczciwym, ale nie warto." - Władysław Bartoszewski

[Health___Beauty]

@RED  żadne oszustwo, wszystko legitnie i zgodnie z regulaminem 🙂

Skontaktowałam się z Działem Bezpieczeństwa w sprawie "nadużycia smart" przez kupującą.

Dział Bezpieczeństwa stwierdził, że nie sankcjonujemy takiego zachowania i "dobijanie" do darmowej dostawy nie jest niezgodne z naszym regulaminem.

[itd21]

Skoro niezgodne to co dalej? Jaki mają pomysł na to?

[Health___Beauty]

@itd21  NIE JEST NIEZGODNE. Czyli możesz kupować coś za 2 zł, pisać sprzedawcy od razu, że pozostałe rzeczy były dobrane do smarta i ma Ci wysłać tylko tę jedną głupotę za 2 zł i wszystko jest cacy. 

[TechartGSM]

@itd21 Przeczytaj dokładnie.

[itd21]

Przepraszam. Przeczytałam co chciałam zobaczyć 🙂
To jest kurde skandal! 

[Health___Beauty]

@itd21  Nie, to jest Allegro i ich polityka, że klient może pluć Ci w twarz a Ty masz się uśmiechać i robić wszystko, żeby był zadowolony. 

[itd21]

klient ma prawo oddać towar i ja to w pełni rozumiem. A wystarczyłoby przy zwrotach (jak jest SMART) podać informację, że zwrot będzie pomniejszony o koszty zwrotu przesyłki. Takie proste a jakże trudne 🙂

[RED]

@Health___Beauty "dobijanie" do darmowej dostawy nie jest niezgodne z naszym regulaminem

ale spryciarze, mają rację, że dobieranie towaru do smarta jest legalne

bo kupujący może kupić sobie więcej towaru

ale dokonywanie zakupu towaru tylko po to by go zwrócić jest niezgodne z prawem i ustawą konsumencką

[Puzelek_pl]

Ten rok już na pewno będzie u mnie rokiem bez SMART-a. Kolejne podejście, ale tym razem definitywne. Nie dość, że koszty olbrzymie na marży, praca wykonana, dochodzą koszty księgowe, opakowań i strata czasu. Stop kombinatorom! Czas włożony w to wszystko i energię wkładam w tym roku na doszlifowanie SEO i wracam do ADSów, ale sam je zrobię. ADS-y to zawsze inwestycja we własny sklep a nie w allegro.