Jakość sprzedaży - o co chodzi?

[DlaMistrzow_pl]

Dostałem dziś powiastkę, że moja jakość zleciała z akceptowalnego poziomu. Mam punkty, na minusie, bo…uwaga. Za terminowość odpowiedzi mam -950/20 pkt. Czym zawiniłem? Klient napisał wiadomość (zadaj pyt. sprzedającemu) wieczorem 30.12. Treść wiadomości to: „Proszę o kontakt: nr tel.”

Zadzwoniłem, na następny dzień - mimo, że Sylwester (nawet klient zdziwiony). Rozumiem, że zawiniłem tym, że nie odpisałem: „Dobrze, zadzwonię”. Przecież klient wyraźnie chciał kontaktu tel. bo potrzebował porady.

Allegro! Serio?

[mr_oma]

@DlaMistrzow_pl, przykro mi z powodu tej sytuacji, natomiast powinieneś odpisać na jego wiadomość. System nie weryfikuje treści wiadomości, a jedynie to, czy udzieliłeś odpowiedzi.

[DlaMistrzow_pl]

Zwracam uwagę, na coś innego. Zdarzyło się tak, że jest to jedyne pytanie od kupujących w ciągu miesiąca. Tym samym jeden brak odpowiedzi powoduje takie kuriozum jak - 950 pkt. i masakrę całych statystyk. Wnioski pozostawiam dla myślących.

[A3dam]

@DlaMistrzow_pl 
Cytując Marka Twaina: 
"Są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, bezczelne kłamstwa i statystyki."

[obslugana100-pl]

Trzymaj się zasad, jak klient napisze to odpisujesz, jak pozdrowi to tez pozdrawiasz, pamiętaj, ze ty piszesz jako ostatni.

[LEW433]

Przy braku odpowiedzi na jedno zapytanie nie spada poniżej akceptowalnej, zapewne więcej rzeczy się do tego przyczyniło.🤔https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/zawieszone-konto/moje-konto-zostalo-zawieszone-ze-wzgledu... Zawiesili konto?

[DlaMistrzow_pl]

Owszem, spada. System jest tak skonstruowany, ze liczą % nieudzielonych odpowiedzi. Było to jedyne pytanie w ciągu miesiąca i statystyki z super poleciały na -213/1000 w jeden dzień. Konto nie jest zawieszone.

[LEW433]

Wszystko już wiesz , do roboty.🙂

[krejzole]

Ale jak klient prosi o kontakt telefoniczny to zazwyczaj skutkuje to prośbami o sprzedaż poza allegro. Powinna być możliwość ignorowania takich zapytań. Wpisanie słowa nr. telefonu powinno blokować możliwość wysłania takiego pytania. 

[obslugana100-pl]

Po co to wałkujesz, jak jest zasada ze przechodzisz na zielonym, to nie rozmyślaj dlaczego nie na czerwonym. Chcesz się trzymać logicznego myślenia zamiast odgórnie ustalanej zasady. Większość zapytań z chęcią zakupu poza allegro i tak jest blokowana