Klient anulował zakup, ale Allegro pay żąda spłaty, dlaczego?

[InniSklep]

• Brak kontaktu z Allegro od wczoraj, niestety nie odpowiadają na moje wiadomości
• klirntka zgłosiła info, że anulowała zakup a na Allegro pay nadal ma go spłacić 
• Zakup dokonany 6 lipca wiec nawet gdyby coś było nie tak z systemem to do tej pory powinno zostać naprawione 

[mirex2005]

@InniSklep a pieniądze zwróciłeś za pośrednictwem Allegro Finanse (chyba, że masz ustawione automatyczne zwroty po anulowaniu zakupu przez klienta)?

[LEW433 · Accepted solution]

Anulował a środki trafiły już do Ciebie? jak trafiły to musisz zwrócić a jak nie to kupujący zawsze dostaje harmonogram spłat i ma 30dni a z pewnością do tego czasu umowa zostanie rozwiązana.

[_HolaOla_]

@InniSklep podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja lub numer zgłoszenia. 

[InniSklep]

7c20e8c0-1c35-11ee-a0ae-b1fbbfc07fa7

numer zamówienia 🙂

[_HolaOla_]

@InniSklep z danych w naszym systemie wynika, że dopiero dziś zleciłaś zwrot dla tej kupującej, więc jest w trakcie realizacji. 

[InniSklep]

Zgadza się, zleciała zwrot po informacji od LEW433, że po anulowaniu muszę sama zlecić zwrot wpłaty.