anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Klient poprosił o wysyłkę w późniejszym terminie - prośba o wykluczenie z jakości sprzedaży

MAMY ROZWIĄZANIE!
Renot
#2 Obserwator

Dzień dobry,

Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży zamówienia f956ef20-9f8b-11f0-96ea-bf4f56b08af2. Klient poprosił o wysyłkę na początku przyszłego tygodnia.

Dziękuję i Pozdrawiam

oznacz moderatorów
13 ODPOWIEDZI 13
_HolaOla_
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Renot wykluczyłam już Twoje zamówienie ze statystyk, więc nie będzie brane pod uwagę po nocnym przeliczeniu danych. 

   Ola
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
Renot
#2 Obserwator

Dziękuję 🙂

oznacz moderatorów
Jeans-net
#9 Pomysłodawca

Nie wiem dlaczego takie same problemy rozwiązuje się inaczej.

Zgłosiłem ten sam problem, zgłoszenie: 55860511

Odpowiedź na moją prośbę o wykluczenie jest negatywna!

oznacz moderatorów
nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Jeans-net Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. Nie zawsze decyzja jest pozytywna. Widzę, że czekasz na kolejną odpowiedź w korespondencji nr 55860511. Wkrótce powinieneś ją otrzymać.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
Jeans-net
#9 Pomysłodawca

OK.

Czyli mam rozumieć, że zasady są różne i nie ma żadnego standardu postępowania?

W zamówieniu: 72e28f11-c391-11f0-849b-bf824b9719e2 z dnia 17 listopada klient poprosił o wysyłkę 19 listopada. Dla mnie naturalne jest to, że wykluczycie zamówienie ze statystyk szybkiej wysyłki oraz terminowej wysyłki.

Podobno Allegro stoi na stanowisku, że klient jest najważniejszy, czy coś się zmieniło?

oznacz moderatorów
nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Jeans-net Proszę, żebyś skierował to pytanie do osoby, która zajmuje się Twoim zgłoszeniem. Ona powinna Ci wyjaśnić powody swojej decyzji.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
Jeans-net
#9 Pomysłodawca

Zadałem wcześniej pytanie, dziękuje za kompletny brak odpowiedzi na nie.

Pytam tutaj, na forum publicznym, co robicie w takiej sytuacji?

Klient dokonał zakupu w poniedziałek, a prosi o wysyłkę w środę.

Dla mnie naturalnym jest, że wysylamy paczkę zgodnie z oczekiwaniem klienta w środę, a Wy wykluczacie zamówienie ze statystyk, ponieważ sprzedawca wysłał przesyłkę w terminie oczekiwanym przez klienta.

Jeśli jest inaczej, to proszę o informację.

Pytałem jeszcze, czy klient jest dla Allegro najważniejszy, brak odpowedzi dowodzi, że jednak nie. 

oznacz moderatorów
nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Jeans-net Twój przypadek był weryfikowany przez konsultantkę w korespondencji nr 55860511. Wszystkich nas obowiązują jednakowe procedury. Każdy przypadek analizowany jest indywidualnie, o czym już pisałam. Na Gadane nie oceniamy postępowania doradców, którzy obsługują zgłoszenia mejlowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z obsługi korespondencji nr 55860511, możesz złożyć reklamację.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
DO-IT
#8 Zapaleniec

Dzień dobry,

Mam analogiczną sytuacją. Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży zamówienia: ed52d870-8530-11f1-a64e-7f38ef1bf383. Klient poprosił o późniejszą wysyłkę "Proszę aby towar był u mnie 27.07.26 ponieważ do końca tego tygodnia nie ma nas na miejscu". Towar został wysłany 24.07.2026, tak aby 27.07.2026 został dostarczony do klienta. Klient nie odebrał przesyłki, 29.07.2026 przesyłka wróciła do nadawcy. Klient poprosił o wysyłkę do punktu odbioru DPD, została wysłana kolejny raz ta przesyłka, klient tym razem ją odebrał.

oznacz moderatorów
DO-IT
#8 Zapaleniec

Zrzut ekranu 2026-08-24 111335.png

oznacz moderatorów
DO-IT
#8 Zapaleniec

Zrzut ekranu 2026-08-24 111303.png

oznacz moderatorów
Syrena_zT
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@DO-IT wykluczyłam te zamówienie z jakości 🙂 

   Alicja
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
DO-IT
#8 Zapaleniec

Dziękuję.

oznacz moderatorów