klient spalił spodnie robocze za 380 zł oskarża nas

[SanexHurtowBHP]

Różne sytuację nas spotykają od wielu lat na na allegro ,  klient kupił spodnie robocze 90 % nylonowe  , przy cięciu kątówka  zapalili mu sie . Napisał spodnie są słabej jakości bo mu sie zapaliły od kątówki prosi o zwrot kwoty spodnie zakupione kilka dni temu .

[AnnaG-Antyki]

Chmy ja się uśmiałam. Mąż spytał czy spodnie były "robocze". Jak usłyszał, że tak to mówi, że mu uznają , bo były robocze:). Może jednak by wypadało dodać tam formułkę, o braku odporności na takie rzeczy jak ogień... W końcu nie każdy się zna na materiałach...

[SanexHurtowBHP]

Pani Anno widać ze Pani wypowiada sie na temat o którym nie ma pojęcia , jak ja mogę wiedzieć do czego klient używa tych spodni ? czy ja mam przy każdej sprzedaży dzwonnic do klienta i pytać sie do czego chce spodnie ? i co z tego ze robocze  ?  to jest nazwa która ma wiele oznaczeń. Po za tym jest opis spodni i oznaczenia na spodniach kłania sie znajomość. oznaczeń, wystarczy. wynająć osobę od BHP ale to kosztuje .Jak ktoś ma zakład spawalniczy i nie wie ze na spodniach musi być oznaczenie ognika .Nie każdy zna sie na materiałach ale każdy umie czytać .

[AnnaG-Antyki]

Pokazałam logikę przeciętnego faceta, bez urazy to był pierwszy z brzegu facet jakiego miałam pod ręką. Napisałam, że ja się z takiej reklamacji uśmiałam ale ktoś od czasu do czasu coś tam grzebiący i nie znający się na materiałach jak widać zdanie ma inne. A negatyw czy słuszny czy nie potem boli tak samo. Więc w przypadku takich materiałów roboczych oznaczenie o wysokich temperaturach pewnie, by nikomu krzywdy nie zrobiło. Ale ma Pan rację, nie znam się. Po prostu przeczytałam temat mężowi i odpowiedź mnie na tyle zaskoczyła, że uznałam za stosowne pokazać "reakcje społeczeństwa", bo to tacy ludzie kupują... 

[SanexHurtowBHP]

wystarczyło zapytać o spodnie robocze spawalnicze ale jak Pani Mąż spytał sie o robocze to dostał zwykle po za tym przy spodniach są karty produktu lub opis spodni .

[br.]

@SanexHurtowBHP   Spodnie spawalnicze?  Istnieje coś takiego?  Fartuchy, okulary, rękawice, maski owszem są ale o spodniach spawalniczych nie słyszałem.  No i od kiedy to spodnie robocze są z poliestru?  Chyba tylko nadają się do pielenia grządek w ogródku.

Klient moim zdaniem zgłasza bardzo  uzasadnioną reklamację, chyba że pokażesz link do oferty i udowodnisz że w opisie było wyraźnie napisane że spodnie są łatwopalne.

Za 380 zł to użytkownik ma prawo oczekiwać czegoś porządnego a nie chińskiego chłamu.

[bosek_2804]

Gdyby Palikot nie siedział, sprzedawałby małpki na Allegro a kupujący by zwracali po wypiciu ... 

[kostas11]

@SanexHurtowBHP przecież nie masz w opisie że są ognoiodporne, po drugie napisz mu że do takich prac używa się specjalnego fartucha 🙂 a po trzecie napisz że odrzucasz reklamację z powodu uszkodzenia mechanicznego przez klienta 😄

[SanexHurtowBHP]

nie ma ale człowiek uważa ze zapalić 380 zł i te spodnie musza być na wszystko 🙂 

[kostas11]

@SanexHurtowBHP ja już przywykłem do klientów allegro, spokój Cię uratuje 😄 dziś dzwoni klient bo zamówił produkt i po odebraniu mnie się pyta co powinno być w zestawie bo mu się wydaje że źle dostał, poprosiłem o nick wlazłem w jego zakup, i przeczytaliśmy razem ( w sumie ja mu przeczytałem opis ) i się okazało że nie przeczytał i dostał wszystko zgodnie z zamówieniem 😄

Na allegro jakieś 40 % kupujących to jakiś inny klient niż w sklepach internetowych ( tu nie mam żadnych problemów ) 

[AnnaG-Antyki]

Oj to różnie bywa. A ja pamiętam akcje z jakąś drogerią.  Dzwoni panienka i mówi, że odzywki nie ma, może dać podobną. No dobrze to proszę mi podać jej skład. Wtedy składów na allegro nie było i wyszukiwałam na innym portalu, a to dla mnie ważne, bo np na jeden olejek jestem uczulona, a z racji używania tylko łagodnych szamponów nie używam silikonu. Przez 10 minut próbowałam się dowiedzieć tego składu, a panienka 3x przeczytała opis producenta, a składu ani razu. W końcu już dla świętego spokoju kazałam wysłać ale do tej pory pamiętam. No jak można sprzedawać, dzwonić samemu proponując tę konkretnie i nie umieć podać takiej podstawy. Od tamtej pory kupuję w aptece, bo to w mojej miejscowości jedyne miejsce gdzie na pewno dostanę taką. I w razie wątpliwości nawet sprawdzą czym jest dana substancja. 

Także nie ogarniętych można spotkać z każdej strony transakcji...

[_Likos_]

@SanexHurtowBHP  poszukałbym w necie instrukcji BHP odnośnie pracy ze szlifierka kątową. Gdzie opisany jest strój i m in fartuch ochronny. 

Na tej podstawie odrzuciłbym reklamacje - "uszkodzenia powstałe z winy ( zaniedbania ) użytkownika"

[mdrogeria]

[LEW433]

Odrzucasz taką reklamację, uzasadniasz i tyle.

[RED]

Nie wiem, nie znam się ale się wypowiem

co sprawia, że spodnie za 380zł są spodniami roboczymi w hurtowni bhp?

chodzi o te spodnie?

https://allegro.pl/oferta/spodnie-robocze-slim-stretch-elastyczne-dekarskie-neurum-nordics-cerva-58-...

bo cyt:

paski na narzędzia; elastyczny pas; możliwość wydłużenia nogawek; odblaskowe detale ton w ton; możliwość włożenia nakolanników

w ofercie jest podana norma co ona oznacza?

ODZIEŻ OCHRONNA - WYMAGANIA OGÓLNE Norma PN-EN ISO 13688:2013-12

PN-EN ISO 13688:2013-12 Norma określa ogólne wymagania z zakresu ergonomii, oznaczenia wielkości, nieszkodliwości i znakowania odzieży ochronnej oraz informacji, które powinien dostarczyć producent wraz z odzieżą ochronną. Niniejsza norma nie powinna być stosowana odrębnie, lecz tylko w powiązaniu z inną normą szczegółową zawierającą wymagania dla określonego produktu w celu zapewnienia ochrony. Oznaczenie odzieży ochronnej powinno zawierać : nazwa, marka handlowa, rodzaj produktu, rozmiar, numer odpowiedniej normy, piktogramy, etykieta ze sposobem konserwacji, instrukcja użytkowania.

znalazłem u konkurencji takie coś:

https://www.mdbhp.pl/produkt/spodnie-kwasoochronne-spawalnicze-trudnopalne-antyelektrostatyczne-md-3...

[LEW433]

Ale szczególne oznacza że także od ognia?

[RED]

https://www.cerva.com/pl/pl/neurum-nordics-spodnie/p/03520119#trademarks

producent jest jakiś lipny, brak karty technicznej produktu

jedynie opis

Branża: Transport i magazynowanie, Budownictwo

i

to:

https://www.cerva.com/medias/conformity-CL0352011960.pdf?context=bWFzdGVyfHJvb3R8MzcyNjZ8YXBwbGljYXR...

@SanexHurtowBHP spodnie muszą być chyba zgodne z jakimiś normami - odpiszcie kupującemu, że użył ich niezgodnie z nimi i tyle

[RED]

utaj w instrukcji podają, że przy fleksie należy używać fartucha ochronnego

https://vander.pl/wp-content/uploads/2019/02/VSK727-Instrukcja.pdf

[br.]

@RED   Fartuch ochronny to przy różnych pracach przedmiot ważny, używają fartucha  lekarze i pielęgniarki w przychodniach, laboranci a również gospodynie domowe. Fartuch ma chronić  zwykłą odzież (na przykład nylon)  przed zabrudzeniem, zniszczeniem.

Do poważnych prac zakłada się zazwyczaj odzież typową roboczą.

Fartuch specjalistyczne na przykład spawalnicze mają całkiem inne przeznaczenie.  Na przykład fartuch spawalniczy nie ma chronić przed ogniem lecz chroni przed szkodliwym promieniowaniem na pewne częsci ciała.