Klient zgłasza brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie

[wizan-milanowek]

Dzień dobry.

Klient zgłosił wczoraj brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie.

Zamówienie z dn. 9 listopada z godz. 5:08. Zwrotu dokonałem 9 listopada o godz. 11:28.

Nr zwrotu 52c3aaf5-6018-11ed-9f9d-cd0376fdaf0d.

Z mojej strony wszystko OK. W historii widzę zwrot, nawet otrzymałem zwrot prowizji.

Proszę o wyjaśnienie sprawy z kupującym.

[mdrogeria]

@wizan-milanowek zwrot może iść do 5 dni ROBOCZYCH , był długi weekend .

[sl-aw-ek]

---

@mdrogeria  napisał(a):

@wizan-milanowek zwrot może iść do 5 dni ROBOCZYCH , był długi weekend .

---

Mała aktualizacja, do 7 dni roboczych, już jakiś czas temu allegro to zmieniło. 

[majster_man]

Prześlij mu potwierdzenie zwrotu i niech składa reklamacje do allegro bo tylko oni mogą rozwiązać ten problem.

[wizan-milanowek]

Oczywiście, że przesłałem. Problem rozwiązany.

[mm-computers]

a Klient: "ja płaciłem panu, a nie allegro". Potem dyskusja.

w podobnych sytuacjach piszemy do Allegro z prośbą o przesłanie kopii odpowiedzi do Kupującego. Problem po stronie operatora, konsekwencje moje. Standard.

[mdrogeria]

@mm-computers to nie problem operatora , tyle idzie zwrotka , przy dobrych wiatrach zaksięgują mu dzisiaj .

[Ziolko39]

@mm-computers Odpowiedz "placił do PayU a nie mnie"

[mm-computers]

a dyskusję założy PayU, czy Sprzedawcy ?

[mm-computers]

napisz do Allegro z prośbą o przesłanie kopii odpowiedzi do Kupującego. Serwis z racji ochrony danych nie może udzielić żadnych szczegółowych informacji Sprzedawcy.

[wizan-milanowek]

Problem rozwiązany. Klientka "znalazła pieniądze". Wytłumaczyła się. Jak u siebie widzi zamówienie to widzi, że niewysłane. Pomimo tego, że zostało u nas anulowane i dostała zwrot pieniędzy. Na allegro nie widział tego zwrotu. Tylko po sprawdzeniu w swoim banku.