Klient zwrocił mi użyty produkt , czy muszę go przyjać ?

[Erem_Cosmetics]

Klientka kupiła kosmetyk , odesłała go z powrotem po tygodniu. Nosi on ślady użycia , czy muszę przyjąć zwrot i oddać pieniądze?  Nie ma możliwości abym sprzedał go jako nowy ...

[LEW433]

Jeżeli był to zakup konsumencki musisz przyjąć ale masz prawo obniżyć zwrot o tyle ile towar straciła na wartości, oczywiście obiektywnie.

[xyz96]

@Erem_Cosmetics Nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu, możesz jednak, jeśli produkt stracił na wartości w wyniku używania go przez kupującego, odpowiednio zmniejszyć zwracaną kwotę. Wynika to z prawa konsumenckiego. Zmniejszenie kwoty zwrotu powinno być proporcjonalne do zmniejszenia wartości towaru i powinno być poparte odpowiednim wyliczeniem. 

[krejzole]

Bzdura, kosmetyki można oddawać tylko w oryginalnych zaplombowanych opakowaniach. Nie może być użyty.