Jestem producentem. Działalność związana z rzemiosłem. Sprzedaję swoje produkty od wielu lat i nigdy nie musiałem stosować kodu producenta/kodu produktu . Żadna ustawa, ani krajowa, ani europejska nie nakazuje producentom używania takich kodów w odniesieniu do moich produktów. Wymóg na Allegro nie ma żadnego prawnego uzasadnienia. Gdyby Allegro kody przydzielało nieodpłatnie, zostało by to przyjęte bez zastrzeżeń. Allegro jest wyjątkiem w tym wymogu.
Nie wystarczy zastrzeżenie w umowie możliwości jednostronnej zmiany umowy.
Co więcej, te wskazane powody zmiany także muszą być obiektywnie uzasadnione np. za niedopuszczalną należałoby uznać klauzulę modyfikacyjną, pozwalającą zmodyfikować warunki umowy (podwyższyć cenę usługi) z powodu zatrudnienia dodatkowego pracownika, czy jak się tłumaczy Allegro "podwyższeniem jakości usług", co jest absurdalne.
"Za niedozwolone uważa się takie postanowienia umowne, które w szczególności przewidują postanowienia i z którymi konsument nie miał możliwości zapoznać się przed zawarciem umowy oraz uprawniają kontrahenta konsumenta do jednostronnej zmiany umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie."
Sprzedając jednostkowy (na zamówienie) produkt własny za 12 zł, muszę wykupić kod droższy od produktu.
Wprowadzenie w kilka miesięcy tego absurdalnego warunku, powoduje całkowity upadek sprzedaży.
W dobie pandemii wiele firm (jak też nasza) boryka się z problemami, Allegro zmienia dowolnie (co kilka, lub kilkanaście dni) regulamin na niekorzyść sprzedawców. Nadążanie z samym zapoznaniem się ze zmianami regulaminu, oraz zastosowaniem w praktyce, wymagałoby zatrudnienia dodatkowego pracownika. Dla mikrofirmy - nieosiągalne.
Odnośnie rzekomego istnienia klauzuli modyfikacyjnej w regulaminie:
Uprawnienie do jednostronnej zmiany treści umowy nie upoważnia Allegro, by konsument stał przed ryzykiem arbitralnych zmian, co jest wystarczające dla przyjęcia, iż Allegro narzuca sprzedawcom nowe warunki bez podstawy prawnej i zgody drugiej strony umowy.
Postanowienia regulujące zasady wprowadzania zmian do regulaminu świadczenia usług, m.in. „akceptację” zmian w regulaminie bez aktywności ze strony użytkownika.
System ocen:
To, że sprzedający praktycznie nie ma żadnych praw na Allegro, wiemy od dawna. Kupujący w ocenie może wpisać coklowiek, aby nie używał słów powszechnie uważanych za obraźliwe. Przykład: Sprzedaję skarpetki, a kupujący stwierdza, że rower u mnie kupiony jest wadliwy i pozostawia negatywną opinię bez uzasadnienia.
Allegro nie usunie komentarza, bo nie łamie on regulaminu.
Przykład: Faktyczne koszty pakowania i wysyłki: 25 zł - w ofercie 5 zł. Kupujący daje najniższą ocenę za koszty wysyłki, bo może. No chyba że smart, to nie może.
Allegro pobiera prowizję od kosztów wysyłki (ponoszone przez sprzedającego) i owe koszty regulaminowo ogranicza.
Regulamin Allegro - ocena sprzedaży:
"Jeśli typ oceny i treść komentarza jednoznacznie nie wskazuje na pomyłkę, nie podejmujemy działania. Komentarze są ostateczne, dlatego zalecamy, aby wystawiać je dopiero wtedy, kiedy nie ma żadnych wątpliwości co do zakupionego przedmiotu."
Zgodne z zasadami Allegro będą zawsze, gdy nie zawierają wulgaryzmów "mowy nienawiści" itp. Każdą bzdurę można wpisać bez możliwości odwołania.
Klient "nie ma żadnych wątpliwości" (bo regulamin pozwala) by negatywnie ocenić.
Regulamin nie warunkuje, aby ocena była poparta stosownym opisem sytuacji, który bez wątpliwości wskazuje na winę sprzedającego.
Wyjątek to Allegro SMART. Tam kupujący pozbawiony jest tej oceny kosztów wysyłki i automatycznie jest ona na najwyższym poziomie. Owa usługa zadziała, jeśli kupujący również ją posiada. W zdecydowanej większości tak nie jest.
Kupujący nie zawsze są świadomi błędu, jednak:
"Jesteś w posiadaniu wadliwego produktu? Kup od sprzedawcy sprawny towar, odeślij mu swój zepsuty. Sprzedawca nie zwróci Ci pieniędzy? No to otwórz dyskusję. Tam allegro najpierw poprosi sprzedającego żeby jednak zwrócił pieniądze. Jeśli sprzedający tego nie zrobi allegro poleci ci złożenie wniosku w POK. Nie bój się! Nie musisz wcale składać zawiadomienia do odpowiednich organów tak jak allegro twierdzi że jest to konieczne przy takim wniosku. Allegro po kilku dniach zwróci Ci pieniążki. A ty możesz się cieszyć sprawnym towarem za darmo!"
Prawa autorskie:
Regulamin allegro:
"Użytkownik wyraża zgodę na wykonywanie autorskich praw osobistych do Treści przez Allegro.pl oraz oświadcza, że nie będzie wykonywał tych praw w stosunku do Allegro.pl oraz podmiotów, którym Allegro.pl udzieli dalszych zgód na korzystanie z Treści."
"... Allegro.pl nabywa uprawnienie do korzystania z nich, w szczególności do posługiwania się nimi w dowolny sposób, w każdym czasie, według własnego uznania...."
Komentarz zbędny.
Moje posty są regularnie usuwane.
Ten też będzie?
