Koszt darmowego zwrotu w ramach smart ponosi spredający????

[GajaPolska]

Zwrot kupujący ma za darmo w ramach smart, ale ja jako sprzedający zostałam obciążona przez allegro kosztami zwrotu????

[mdrogeria]

GajaPolska to był zwrot czy niepodjęcie przesyłki ? napisz coś więcej .

[GajaPolska]

Odmowa przyjęcia bez podania przyczyny.

[mdrogeria]

GajaPolska jeśli kupujacy w jakikolwiek sposób przyczynił się do poniesienia przez Ciebie dodatkowych kosztów masz prawo o tą kwotę pomniejszyć zwrot środków .

[xyz96]

Nie może. Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK, po odstąpieniu od umowy przed dostawą, kupującego można obciążyć kosztem powrotu paczki w takiej wysokości, jaki on by poniósł po jej odebraniu i odesłaniu. W przypadku Smart, kupujący po odebraniu zapłaciłby zero zł za odesłanie. 

[mdrogeria]

zgodnie z UK koszt powrotu ponosi kupujący , a w tym przypadku jest wymierny .

[xyz96]

A co konsumenta obchodzi UK w tym przypadku, skoro on ma darmowy zwrot?

14. Czy w przypadku zakupów na odległość można odstąpić od umowy zanim towar zostanie dostarczony konsumentowi?

Tak, konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem towaru. W takiej jednak sytuacji przedsiębiorca – jeżeli wysłał już zamówiony przez klienta produkt – ma możliwość obciążenia go kosztami , które konsument zobowiązany byłby ponieść, w sytuacji odstąpienia od umowy po odbiorze towaru (odstąpienie od umowy)

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-odpowiedzi/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc/

[mdrogeria]

a co sprzedawcę obchodzi ,że kupujacy ma ,,smarta,, ? Umowa smarta nie jest zawierana pomiędzy sprzedawcą a kupujacym . Aby uzyskać bezpłaty zwrot klient musi dopełnić obowiązku określonego w regulaminie ,,smart ,,   , w tym przypadku nie dopełnił .

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  potrzebne wyjaśnienie .

[xyz96]

Kupujący nic nie musi, ma możliwość rezygnacji z towaru przed dostawą, a gdyby paczkę odebrał, miałby darmowy zwrot. Skoro jej nie odebrał, można go obciążyć takimi kosztami, jakie poniósłby po odbiorze, czyli zero zł. Jasno o tym pisze UOKiK. 

A sprzedającego bardzo obchodzi, że kupujący ma Smarta, bo sprzedający wtedy sam daje mu możliwość darmowego zwrotu. Nie musi dawać, nie musi oferować dostaw i zwrotów Smart. 

[xyz96]

@GajaPolska W jaki sposób, jaką kwotą? Sprzedający są raczej obciążani kosztem "darmowej" wysyłki Smart. 

[GajaPolska]

No właśnie! Kupujący ma wysyłkę za darmo, bo płaci Allegro za Smarta, a ja ponoszę koszt jego wysyłki! To absurd!

A za zwrot zostałam obciążona kosztem na allegro, w rozliczeniach to zobaczyłam.

[mdrogeria]

GajaPolska tak , poza Inpostem zwrot nie podjętej przesyłki jest odpłatny .

[xyz96]

Kupujący ma wysyłkę za darmo, bo płaci 🙂

No właśnie, tak działa ten Smart, kupującemu ma się wydawać, że ma darmową dostawę. 

[ko_alka]

@GajaPolska Brak odbioru przesyłki nie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy. 

Jeśli kupujący nie odbiera przesyłki Allegro InPost nie ponosisz dodatkowych kosztów związanych z jej odesłaniem. Zwrot przesyłek Allegro jest darmowy niezależnie od sposobu płatności (paczka za pobraniem/przedpłata).

Zapisy z regulaminu InPost:

Usługa zwrotu jest zwolniona z opłaty w przypadku zwrotu Przesyłki do Nadawcy z powodu wyczerpania możliwości jej doręczenia (w szczególności po jej bezskutecznej awizacji bądź w przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki przez Adresata) lub z powodu zwrotu Przesyłki na żądanie Adresata (w szczególności w przypadku wymiany towaru przez Adresata lub rezygnacji przez Adresata z zakupu).

Usługa zwrotu jest zwolniona z opłaty za zwrot Paczki do Nadawcy z powodu wyczerpania możliwości jej doręczenia (awizacja, odmowa przyjęcia) lub z powodu zwrotu na żądanie Adresata Paczki (wymiana towaru lub rezygnacja z zakupu).

Opłata za zwrot przesyłki przy metodach dostawy bez "Allegro" w nazwie jest naliczana zgodnie z cennikiem. Za zwrot nieodebranej paczki w DPD, PP i UPS płaci Sprzedający. 

[GajaPolska]

Zwrot był dokonany za pomocą aLLEGRO KURIER DPD.

[xyz96]

@GajaPolska Ale to była wysyłka SMART? Jeśli tak, klient ma darmowy zwrot. Twoje koszty jego nie interesują. 

[mdrogeria]

wysyłka tak , ale zwrot został wykonany poza allegro / odpłatny / i teraz meritum @GajaPolska ,, jaki sposób wysyłki / zwrotu /zaznaczył w formularzu kupujacy ???

[mdrogeria]

@ko_alka czyli krótko sprzedawca ma prawo obciążyć w takim przypadku kupujacego ,który nie podjął przesylki czy nie 

[GajaPolska]

Czekam właśnie na odpowiedź konsultanta na czacie.

Poinformował mnie, że jeśli kupujący nie wygenerował etykiety darmowego zwrotu, tylko nie przyjął paczki, to mogę go obciążyć kosztami zwrotu.

[mdrogeria]

GajaPolska oczywiście ,że możesz był to zwrot poza allegro , zastanów się jednak czy warto , skończy się to pewnie dyskusją i negatywem . Decyzja należy do Ciebie .