Kto tu winien Allegro Sprzedawca DPD czy Kupujący naciągacz

[grafikalin]

[edycja] wystawił negatywa ze śledzenia przesyłki wynika że je odebrał, prawidłowo dostarczona proszę o pomoc nie chcemy by dobre imię naszej firmy było szargane. Co mamy zrobić w tej sytuacji. zwrócić wpłatę po mimo prawidłowej wysyłki wysłać ponownie proszę o rozwiązanie sprawy
zamówienie
91920620-00db-11f1-a64c-45b29e86bc3d
link do przesyłki
https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?p1=13429337734044

[misiaczekmr]

a masz PoD? kurierzy zostawiają często paczkę gdziekolwiek (nawet pod złym adresem) = kupujący mógł jej nie otrzymać (dostał kto inny/została skradziona/etc) 
kiedyś był wymagany podpis i sprawa była prosta

[pecela]

@misiaczekmr 

To nie jest tak, że podpis „kiedyś był wymagany, a teraz już nie”.

Art. 37 ust. 4b ustawy – Prawo pocztowe:
W stanach nadzwyczajnych lub w przypadku wystąpienia stanu epidemii albo stanu zagrożenia epidemicznego zawiesza się wykonywanie przez operatora pocztowego obowiązku uzyskania pokwitowania odbioru przesyłki kurierskiej.

Obecnie nie obowiązuje ani stan nadzwyczajny, ani stan epidemii, ani stan zagrożenia epidemicznego, więc przepis o zawieszeniu nie ma zastosowania. Kurier ma więc obowiązek uzyskania pokwitowania odbioru.

[grafikalin]

jaki podpis 3 przykłady podane w temacie wszystkie odbiór z maszyny

[misiaczekmr]

oczywiście, w pandemii wprowadzili kody odbioru (którch de facto nikt nie używał - mnie nigdy nie poproszono) a kurierzy po prostu zaczęli zostawiać paczki gdzie popadnie - i tak się przyzwyczaili i zostało (co nie znaczy, że to popieram). Kiedyś zdarzało się że podrabiali podpisy. Jakbym mi tak zostawił paczkę bez wcześniejszego ustalenia żeby np. przerzucić przez płot itp. to bym zgłaszał jako niedoręczona.