Kupująca nie chce zwrócić produktu.

[Starkrak]

Z powodu błędu z mojej strony wysłałem do kupujący inny model produktu (cena identyczna). Kupująca przesłała zdjęcie otrzymanego sprawdziliśmy - nasz błąd. Wysłaliśmy ponownie. Kupująca miała u siebie prawidłowy produkt na drugi dzień. W pierwszej odpowiedzi na wiadomość kupującej oczywiście przeprosiliśmy, wspomnieliśmy o ponownej wysyłce oraz wspomnieliśmy o zwrocie błędnie wysłanego produktu. Po otrzymaniu właściwego produktu kontakt z kupująca "urwał się". Wysyłaliśmy przypomnienia o zwrocie (SMART) x3. Dzwoniliśmy, raz odebrała powiedziała, że zwróci, kolejnych połączeń już nie odbiera. Podrzućcie jakieś Tipy, paragrafy na takiego klienta który ewidentnie nie chce zwrócić produktu kwota (90zł).

[az1rael]

Paragraf przywłaszczenie kk wyślij wiadomość do niej daj 7 dni potrm poinformuj policję dzielnicowy zapuka do jej drzwi

[kostas11]

@Starkrak spytaj się czy będzie zadowolona jak dzielnicowy zapuka, bo jak nie nada w 3 dni zgłasza przywłaszczenie mienia na policję 😄

Na przyszłość, prosisz o złożenie reklamacji - odesłanie, sprawdzisz czy doszło do pomyłki i dopiero wysyłasz wymieniony produkt 😄

[Starkrak]

Takie sprawy załatwiam szybko. Otrzymałem zdjęcie  - pomyłka potwierdzona. W 99% przypadków wszystko odbywa się prawidłowo - klienci są porządku. Ostatnio tylko trafiłem na osobę która chce sobie zrobić "gratis".

[komis-bell]

Prześlij kupującej opłaconą etykietę nadawczą lub np. Kod do nadania w paczkomacie i wyznacz ostateczny termin na odesłanie oraz poinformuj że jeśli tego nie zrobi to zgłosisz na policji przywłaszczenie. 

[Starkrak]

Miała darmowy zwrot przez 2 tygodnie (SMART). Przypominałem 3x. Ewidentnie nie chce zwrócić.

[LEW433]

Ewidentnie, więc niestety jak chcesz zwrot to musisz jej wysłać przypomnienie czy  to jest przywłaszczenie? właściwie którego przedmiotu?

[komis-bell]

Tak miała darmowy zwrot ale też nie miała obowiązku z niego korzystać do odesłania niewłaściwego zamówienia.