Kupujący odesłał towar po miesiącu, od daty odstąpienia od umowy

[butikagata]

21.10.2020 kupujący odstąpił od umowy. Towar został odesłany przez kupującego w dniu 20.11.2020r.  Napisałam do kupującego, że przekroczył termin odesłania towaru (powinien najpóźniej odesłać w dniu 04.11.2020), zgodnie z przepisami prawa i odsyłam towar na swój koszt.

W dniu dzisiejszym kupujący złożył wniosek w Programie Ochrony Kupujących. Towar dostał, dokładnie taki, jaki zakupił, zgodnie z opisem na aukcji. Czy ktoś miał taki przypadek? Jak postępuję w takim przypadku Allegro?

Kupujący lattttka złożył do nas wniosek o rekompensatę z tytułu Programu Ochrony Kupujących. Nie otrzymał od Ciebie towaru lub otrzymał przedmiot niezgodny z opisem oferty. Zgłoszenie dotyczy zamówienia z dnia 18.10.2020 15:58.

ZOBACZ ZŁOŻONE U CIEBIE ZAMÓWIENIA

Skontaktuj się jak najszybciej z kupującym, aby wyjaśnić sprawę. Pamiętaj, że warunkiem przyznania przez nas rekompensaty jest zawiadomienie przez kupującego organów ścigania. Możemy także zablokować Twoje konto. Z chwilą wypłaty środków kupujący przenosi też wierzytelności z tytułu tej transakcji na Allegro.pl. sp. z o.o.

[LEW433]

@butikagata Tu są dziwne rzeczy, trudno odnieś się nie znając drugiej strony. Oddaj kasę do Allegro.

[xyz96]

Nie. Już odstąpił od umowy 21 października i miał 14 dni na odesłanie.

O, już edytował, bo wprowadzał w błąd 🙂

Nie do Allegro, tylko kupującemu. Rekompensata nie została jeszcze wypłacona 🙂

[Kaliope_Brzeg]

@butikagata  Odesłałaś mu ten towar?

[butikagata]

Mam zamiar zrobić to dzisiaj poprzez paczkomat. Dzisiaj kupujący napisał mi, że nie chce towaru z powrotem.

[LEW433]

@butikagata Jeżeli dostanie kasę z POK to towar jest Allegro, tam zapytaj co z nim zrobić, Allegro zażąda zwrotu kasy od ciebie.

[kostas11]

@butikagata to napisz że naliczasz od dziś opłatę za magazynowanie 😄

[xyz96]

@butikagata Jeśli to było odstąpienie od umowy, nie masz obowiązku go przyjąć, ale trzeba oddać przedmiot kupującemu. Jeśli jednak oprócz formularza zwrotu wysłała jakieś pismo reklamacyjne i wyszczególnił wady, nie obowiązuje go 14 dni na odesłanie. POK może (nie musi) oznaczać kłopoty dla sprzedawcy. Lepiej oddać pieniądze i mieć problem z głowy.

[butikagata]

Nie bardzo rozumiem Allegro...

Dlaczego Allegro nie dokona weryfikacji powodu, przez który kupujący nie otrzymał zwrotu.

Dlaczego Allegro nie interesuje sprzedający????

Przepisy są jedne dla każdego, nie można ich stosować wybiórczo.

Klient ma prawo odstąpić od umowy, tak, jak w tym przypadku bez podania przyczyny , ale musi odesłać towar w ciągu 14 dni , od dnia odstąpienia od umowy.

[kostas11]

@butikagata złożenie wniosku dopiero rusza machinę analizy czy się należy 😄

[Kaliope_Brzeg]

@kostas11  A jak typ paczki nie odbierze to co wtedy? Raczej wszystko wskazuje na to, że tak zrobi.

Wiem, że w ten sposób hodujemy sobie żmiję na własnym łonie, ja jednak oddałabym kasę i cieszyłabym się świętym spokojem. Święta idą 😊

[kostas11]

@Kaliope_Brzeg pewnie że jest taka opcja ale ja bym wtedy nie odpuścił, zapłacił by za magazynowanie i kazał bym przyjechać po paczkę do firmy ( wszystko zgodnie z prawem )  a mając dowody odesłanie i nie odebrania masz wygraną 🙂

[LEW433]

@kostas11 A jak kupującemu Allegro wypłaci  kasę z POK, to wystawisz Allegro rachunek za magazynowanie?

[Vryko]

Dwa wyjścia - wchodzisz w za kupującemu i Allegro, albo trzymasz się ściśle litery prawa. Bo choć zapisy są po Twojej stronie, to Allegro może mieć inne zdanie w tej kwestii. Co prawda ja bym się z nimi kopał, ale nie każdy ma tyle odporności 😉

[butikagata]

Tak też zamierzam zrobić. Napisałam do Allegro z zapytaniem za co chcą mnie zgłosić do organów ścigania, skoro wszystko odbyło się zgodnie z literą prawa.

[kostas11]

@butikagata nie panikuj tak działa zastraszanie, 50 % sprzedawców robi w pory i oddaje kasę, towar i teściową 😄

[kostas11]

@butikagata jak odesłałaś towar do klienta z informacją że termin zwrotu dawno minął wszystko zgodnie z prawem,  zachowaj wiadomości i się nie obawiaj POK nie jest z automatu przyznawany i nie zawsze są konsekwencje dla sprzedawców 😉 

[butikagata]

Napisałam wczoraj maila kupującemu, że odsyłam mu towar na swój koszt do paczkomatu, który wskazał w zamówieniu.

[Client:80340374]

dzisiaj miesiąc, jutro pół roku.

Z chwilą wypłaty środków kupujący przenosi też wierzytelności z tytułu tej transakcji na Allegro.pl. sp. z o.o.

czyli co ? allegro bedzie chcialo zwrócić towar ?:) Termin zwrotu juz dawno minął

Hmmm, ciekawe czy oficjalny sklep allegro przyjmuje  zwroty po terminie

[ZibiK30]

Ciekawa kwestia z rozwiązaniem tej umowy. Jak kupujący nie zwróci towaru w ciągu 14 dni to mu nie przysługują żadne prawa zwrotu a gdy sprzedający nie zwraca pieniędzy za zakup w ciągu ustawowym 14 dni to nic się nie dzieje. A wiadomo że baaardzo dużo sprzedawców nie wyrabia się w 14 dniach ze zwrotem pieniędzy.