Kurier inpost nie odbriera paczek, paczkomat przepełniony, punkt pop zamknięty.

[VELADOroof]

Witam,

czy ktoś już spotkał się z problemem braku miejsca na aucie u kurierów inpostu ? wysyłamy dziennie miedzy 60 a 120 paczek Allegroinpost, firma InPost niestety nie może podpisać z nami umowy ponieważ nie są w stanie zaoferować nam miejsca w aucie na zadeklarowaną ilość paczek (zmiany mają nastąpić pod koniec października). Tworząc zlecenie na 80 paczek kurier odbiera 5-10... teraz robimy zlecenie na 5 paczek a resztę upychamy po paczkomatach w okolicy ale też już niema miejsca. Punkt odbioru paczek zamknięty i nikogo nie wpuszczają z powodu koronawirusa. Deklaracja wysyłki w przeciągu 24h, brak odezwu ze strony inPost, jako sprzedawca sam muszę prowadzić za nich logistykę i dzwonić do wszystkich kurierów w okolicy czy może nie mają miejsca na aucie...  a jak coś nie wyjdzie na czas sami musimy borykać się z negatywnymi komentarzami klientów. 

Czy ktoś również spotkał się z tym problemem ? Jakieś rozwiązanie ? Najchętniej zrezygnowaliśmy z ich usług ale jak wiadomo Allegro i inpost to najwygodniejsze połączenie dla klientów. 

Może istnieją jacyś podwykonawcy którzy zajmują się odbiorem takich paczek ? 

Istnieje możliwość udostępnienia informacji przy wyborze dostawy że inpost może mieć opóźnienia tak aby klient w razie możliwości nie wybierał tej firmy której logistyka jest na żenującym poziomie ? 

Może jakaś interwencja ze strony allegro ? 

Z góry dzięki za pomoc 🙂 

[pinsplash]

@InPost  sypie się...

[kostas11]

@akcanimal na paczki allegro umowę ma allegro z inpostem i poproś ich o interwencję bo w regulaminie jest że paczki muszą zabrać jeśli zgłosisz to do którejś tam godziny łachy nie robią 😞

5. Operator zapewnia realizację usługi odbioru zgodnie z Regulaminem, odbierając
Paczki w danym dniu roboczym pod warunkiem zgłoszenia Operatorowi Paczek do
nadania u Kuriera przed godziną 13:00 – w przypadku odbioru Paczki przez kuriera
w miejscowościach poniżej 50 tysięcy mieszkańców lub przed godziną 15:00 – w
przypadku odbioru Paczki przez kuriera w miejscowościach powyżej 50 tysięcy
mieszkańców (liczba mieszkańców ustalana jest w oparciu o aktualne i publicznie
dostępne wyniki badań Głównego Urzędu Statystycznego). Operator zastrzega, że
odbiór Paczek przez kuriera w wyjątkowych sytuacjach może mieć miejsce
następnego dnia roboczego, pomimo zgłoszenia Paczek do nadania przed
godzinami wskazanymi w zdaniu poprzednim, jeżeli Operator nie mógł w danym
dniu odebrać Paczek z przyczyn od siebie niezależnych np. w sytuacji działania siły
wyższej (za działania siły wyższej uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe lub
prawie niemożliwe do przewidzenia, których skutkom nie można zapobiec, a w
szczególności działania sił przyrody (trzęsienia ziemi, huragany, powodzie), a także
zamieszki, strajki generalne, działania zbrojne oraz działania władzy państwowej
(zakazy importu, eksportu, blokady granic i portów, wywłaszczenia).

[VELADOroof]

Podpisaliśmy umowę, niestety bez stałych odbiorów ponieważ nie mogli nam ich zagwarantować.
Aktualnie rozwiązali to tak że pozwolili nam wjeżdżać na sortownie żeby zostawiać paczki.
Kurier się zmienił i nagle już może zabrać więcej paczek (nie wiem czy za sprawą przedstawiciela zmienili nam kuriera czy sami między sobą się dogadali) reszta paczek których nie zmieści kurier jest zawożona na sortownie (30km) 

Jeśli nie posiadasz umowy to skargi nic nie zmienią, jedynie podpisanie umowy i zgłaszanie problemów do przedstawiciela może jakoś wpłynąć 😉 ogólnie przesyłki ze zleceń codziennych są mniej ważne niż te od stałych odbiorów dla klientów z umową.

Pozdrawiam i powodzenia ! 

[akcanimal]

Ciekawe czy podpisanie umowy zmieni samochód u niego, bo w innym przypadku nie ma nawet sensu..

[hurt-met]

@VELADOroof  u nas to samo , mamy ok 300 paczek i co dzień 150 zostaje nigdy nie było problemu z odbiorem ale od kiedy przysyłają gościa który jest na stałej pensji i nie ma dodatków od zebranych paczek to już mu nic nie zależy po co ma stać godzinę i ładować  jak wypłata ta sama 

@kostas11 zgłoszenie sprawy do allegro to jakaś porażka 

odpowiedź allegro jest nie pomocna proszą abym kontaktował się z inpostem bo oni nic nie mogą w tej kwestii 

wczoraj rano zgłosiłem do inpostu problem poprzez formularz że nie odebrali paczek w poniedziałek to do tej pory  brak odpowiedzi