Mam odjęte punkty za opóźnienia w odpowiedziach klientom(niby ponad 24h)?

[qtop-pl]

Mam odjęte punkty za opóźnienia w odpowiedziach klientom(niby ponad 24h), pobrałem raport, a tam największe opóźnienie to 41, ale minut. Gdzie problem?

Odjęte 80 pkt. 

[qtop-pl]

Terminowe odpowiedzi na wiadomości klientów:87% W 12,50% wiadomości nie udało Ci się dotrzymać terminu 24 godzin. Większość sprzedających szybciej rozwiązuje problemy swoich klientów. Chcesz wiedzieć, które wiadomości od klientów miały wpływ na Twój wynik w tej kategorii? Zobacz zestawienie -80 / 20 Wymaga poprawy 86% sprzedawców ma więcej punktów od Ciebie. Warto poprawić ten wynik.

[qtop-pl]

15.11.2022 09:32:57	15.11.2022 09:43:37	0h 10m 40s	Tak
17.11.2022 12:05:27	17.11.2022 12:37:38	0h 32m 10s	Tak
25.11.2022 12:24:59	25.11.2022 12:44:45	0h 19m 45s	Tak
30.11.2022 22:28:59	30.11.2022 23:10:19	0h 41m 19s	Tak
2.12.2022 11:57:34	2.12.2022 12:30:31	0h 32m 57s	Tak
3.12.2022 17:47:49	3.12.2022 20:06:24	0h 00m 00s	Tak
4.12.2022 14:52:48	4.12.2022 15:56:09	0h 00m 00s	Tak
11.12.2022 10:47:59	Brak	Brak	Nie

[Kaliope_Brzeg]

@qtop-pl  Na pytanie zadane 11.12 wcale nie odpowiedziałeś i te punkty są za to właśnie.

[qtop-pl]

Może i tak, moja wina... jednak to nie było pytanie, tylko ostrzeżenie, ale fakt nie odpowiedziałem.

[Kaliope_Brzeg]

@qtop-pl 

Na drugi raz wyślij kropkę, przecinek, cokolwiek żeby statystyki uratować 😊

[qtop-pl]

No właśnie tak zrobiłem wcześniej, i dostałem automatyczną odpowiedź... teraz tak w nieskończoność🙂?

[la_nika]

@qtop-pl nie, nie musisz tak odpisywać w nieskończoność, ponieważ do panelu jakości liczy się odpowiedź na pierwsze zadane w wątku pytanie, więc jak odpiszesz i otrzymasz auto odpowiedź to już nie musisz odpisywać ponownie.  

[qtop-pl]

Uff...🙂

[majster_man]

Czyli cośtam będzie gorzej pozycjonowane czyli będziesz miał słabszą sprzedaż. Powinieneś się cieszyć bo mniejsza sprzedaż to niższy rachunek dla allegro zapłacisz.