Witam,
Mamy problem, dostaliśmy ostrzeżenie oraz -80 punktów w jakości sprzedaży
Treść wiadomości od Allegro:
"Dzień dobry,
naruszyłeś art. 2.9b Regulaminu Allegro Niedozwolone jest bowiem licytowanie i kupowanie we własnych ofertach oraz w sytuacji, gdy konta Sprzedającego i Kupującego są ze sobą powiązane. Może to prowadzić, m.in. do:
- sztucznego zawyżenia popularności oferty
- nieuczciwego wpływania na cenę przedmiotu
- uczestniczenia w transakcji wyłącznie w celu wystawienia pozytywnej oceny (to było podkreślone z linkiem)
Poprosiliśmy o wyjaśnienie całej sytuacji i dostaliśmy odpowiedź:
"Dzień dobry,
dziękuję Państwu za wiadomość i przepraszam za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź.
Dziękuję za kontakt w tej sprawie. Wysłaliśmy ostrzeżenie, ponieważ w Pana transakcjach b4b5e740-3e84-11ef-b160-d74d6497ee43 zostały złożone oferty kupna przez: babyboutik.
Tymczasem nasze dane wskazują, że konta sprzedającego i kupujących są ze sobą powiązane. Doszło zatem do naruszenia art. 2.9b Regulaminu Allegro.
Niedozwolone jest bowiem licytowanie oraz zawieranie umowy sprzedaży we własnych ofertach oraz pomiędzy osobami pozostającymi w relacjach powodujących uzasadnione wątpliwości, że strony działają w porozumieniu, mającym na celu wpłynięcie na wynik transakcji w sposób sprzeczny z prawem bądź dobrymi obyczajami.
Proszę o przestrzeganie Regulaminu Allegro w przyszłości, ponieważ w przypadku ponownych naruszeń, będziemy zmuszeni do nałożenia kolejnych sankcji, z zawieszeniem konta włącznie.
Wyjaśniliśmy, że oskarżenia są zupełnie bezpodstawne. Firma kompletnie nie ma z nami nic wspólnego. Żadne numery NIP i tym podobne nie pokrywają się z naszymi. Tak samo lokalizacja.
Będziemy wdzięczni za pomoc w rozwiązaniu sytuacji. Opiekun konta polecił odwołać się o tej decyzji i tak też zrobiliśmy, ale cała sprawa jest absurdalna.
Pozdrawiam
