Negatywna opinia w stosunku do pozytywnych

[korzystneokazje]

Dzień dobry, czy ktoś mógłby mi wyjaśnić jak działa wyliczenie % opinii od klientów? Chodzi o to że otrzymałam kilka dni temu negatywną opinie od klienta, w między czasie inni klienci zaczęli mi wystawiać pozytywne komentarze ( pozytywnych mam 41 a negatywną 1 co według wilczenia Allegro daje 97,1%). Zauważyłam że raz jak klient mi wystawi opinie pozytywną ten % się zwiększał a innym razem przy kolejnej pozytywnej opinii nic się nie zmieniło. Nie bardzo rozumiem o co chodzi. Pozdrawiam  

[LEW433]

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oceny-i-komentarze/zestawienie-ocen-sprzedazy-YLKolRY7qS0

[xyz96]

@korzystneokazje Liczą się tylko unikatowe oceny, czyli wystawione przez różnych kupujących. Jeśli ten sam kupujący wystawi Ci 10 ocen, jest to liczone jako jedna ocena. 

Zsumuj sobie wszystkie unikatowe oceny, pozytywne + negatywne i przyjmij to za 100%, potem policz sobie procent pozytywnych ocen. Wszystkie oceny są widoczne tylko przez 12 miesięcy. 

[korzystneokazje]

Teraz widzę że unikalnych poleceń mam 39 i jedna negatywna. Czy według tego co jest napisane na Allegro pomoc :

Zobaczysz procent poleceń, który wyliczany jest ze wzoru:

% poleceń = (liczba unikalnych polecam / (liczba unikalnych polecam + liczba unikalnych nie polecam)) * 100

wynik nie powinien wynosić 97,5? Czy zle licze ?

[xyz96]

Dobrze liczysz. 

[korzystneokazje]

W taki razie musi być błąd bo w moja średnia wyliczona przez Allegro to 97,1...dziękuje za opowiedz 

[ko_alka]

@korzystneokazje Cześć. Jeśli chcesz obliczyć swój procent poleceń, skorzystaj ze wzoru x%= (liczba unikalnych polecam / (liczba unikalnych polecam + liczba unikalnych nie polecam)) * 100.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ocenach, jakości sprzedaży, a także poznać tajniki ocen i dyskusji - zachęcam Cię do udziału w bezpłatnym kursie od Akademii Allegro: https://allegro.pl/akademia/jakosc-sprzedazy-i-obsluga-klientow 🙂 

[korzystneokazje]

Teraz widzę że unikalnych poleceń mam 39 i jedna negatywna. Czy według tego co jest napisane na Allegro pomoc :

Zobaczysz procent poleceń, który wyliczany jest ze wzoru:

% poleceń = (liczba unikalnych polecam / (liczba unikalnych polecam + liczba unikalnych nie polecam)) * 100

wynik nie powinien wynosić 97,5? Czy źle liczę ?

[nat_not · Accepted solution]

@korzystneokazje Unikalnych polecam masz 34. Sprawdź to proszę jeszcze raz.