Nie mogę wygenerować przesyłki DHL za granicę "Błąd przetwarzania error.common.processing"

[Swiat_Spodni_M_I]

Od rana próbuję wygenerować przesyłkę poprzez wysyłam z Allegro lecz otrzymuję taki komunikat :

Błąd przetwarzania

error.common.processing

Przesyłka do Irlandii

Wyczyściłem ciasteczka, zmieniłem wagę na 1kg, kształt opakowania - paczka,i dalej nic nie pomogło, jak myślicie czego jeszcze spróbować? Nr zam. 9e5fe1b0-9a6d-11ed-a7a6-b154a201fa83

[LEW433]

Adres? @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Swiat_Spodni_M_I]

Irlandia

[la_nika]

@Swiat_Spodni_M_I wyjaśniam to, poproszę Cię o cierpliwość, dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź! 

[Swiat_Spodni_M_I]

Dziękuję za szybką reakcję. Czekam cierpliwie....

[la_nika]

@Swiat_Spodni_M_I wracam z informacją, że dział techniczny pracuje nad rozwiązaniem problemu, występuje on u większej ilości sprzedających. Dam znać, gdy tylko otrzymam informacje na ten temat. 

[Swiat_Spodni_M_I]

@la_nikaDzień dobry, czy wiadomo coś w tej sprawie, jakie kroki mam teraz uczynić, aby opóźnienie w wysyłce nie wpłynęło negatywnie na statystyki i na zadowolenie kupującego? zwrócić klientowi środki? Gdyż nie mogę wywiązać się z umowy z winy nie leżącej po mojej stronie?

[_HolaOla_]

@Swiat_Spodni_M_I Tak, możesz również poprosić kupującego o anulowanie tego zamówienia lub dopłatę do innej metody wysyłki. 

[MODECOM_STORE]

numer zamówienia b4f0d670-9be2-11ed-b9a0-eddc296774ef , proszę o pomoc

[MODECOM_STORE]

mam ten sam problem, nie mogę wygenerować 3 paczek do jednego zamówienia z dostawą do Irlandii DHL, ten sam błąd, error processing, jak wygląda temat ?

[_HolaOla_]

@MODECOM_STORE Wciąż pracujemy nad jego naprawą, dlatego najlepszymi sposobami będzie prośba do kupującego o anulowanie zamówienia lub prośba o dopłatę do innej metody wysyłki. 

[la_nika · Accepted solution]

@Swiat_Spodni_M_I @MODECOM_STORE właśnie otrzymałam informację, że problem został rozwiązany. Można już nadawać przesyłki do Irlandii korzystając z Wysyłam z Allegro. 
Przepraszam za trudności i dziękuję za Waszą cierpliwość. 

[Swiat_Spodni_M_I]

Szkoda, że klient nie miał tle cierpliwości i anulował zakup. Średnio to wyszło.

[MODECOM_STORE]

już wszystko działa, dzięki 🙂