Nie otrzymuję zestawienia sprzedaży

[embesklep]

Witam. Generując zestawienie sprzedaży z ostatniego miesiąca nie otrzymuję go na maila. 

Wyskakuje komunikat "Utworzenie raportu zostało zlecone.
Po wygenerowaniu otrzymasz go emailem" lecz nic nie pojawiło się od wczoraj. 

[ko_alka]

@embesklep Cześć. Czy sprawdziłeś folder SPAM swojej skrzynki mejlowej? 

[annas14-firma]

@ko_alka Ja w tym samym temacie. Walczę z tym od tygodnia i wymieniam emaile z Zespołem Allegro (Odpowiedź na zgłoszenie nr "17890158" [ ref:_00D24aE05._5003VIi8hL:ref ])

Oczywiście sprawdziłem wszystkie skrzynki pocztowe, opisałem jak to robię i o której godzinie, a dziś nawet nagrałem film jak to robię (na prośbę kolejnej osoby z Zespołu). 

Wszystkie inne zestawienia (płatności, Allegro billing) przychodzą bez problemu. Sprawdziliśmy też zapytania API o orders i też działają. Ale zestawienia nie można dostać i nie ma żadnych komunikatów o błędzie.

Może ty coś wskórasz. Zestawienie Sprzedaży w csv pobieram na potrzeby raportów księgowych od ponad roku.  Nigdy nie było problemu. Kilkukrotnie polecałem je na tym forum tłumacząc jak go pobrać do Excela.

[embesklep]

 Nadal nie udało się nic wskórać? Zgadzam się - reszta zestawień działa poprawnie...

[annas14-firma]

Dziś po tygodniu korespondencji otrzymałem informacje, że raport został dostarczony 1-10-2021. Tak był. Tyle tylko że to był raport płatności a nie zamówień. 

Otrzymałem przeprosiny i informację o ponownym skierowaniu sprawy do działu technicznego.

Nie chce mi się już komentować. Na prośbę Allegro nagrałem nawet film jak próbuję pobrać raport, a w odpowiedzi dostaję info na temat zupełnie innego raportu.

[ko_alka]

@embesklep @annas14-firma Przepraszam Was za dłuższy czas oczekiwania. Wciąż wyjaśniamy tę sprawę, proszę o jeszcze chwilę cierpliwości 

[embesklep]

Otrzymałem pomoc w postaci przesłanego zestawienia przez pracownika Allegro. Lecz nadal nie otrzymałem tego, który sam wygenerowałem 

[annas14-firma]

@embesklep O !! to super wiadomość. Może ja też doczekam.

@ko_alka Czy my dwaj tylko korzystamy z tej usługi? Czy zostaliśmy tak wyróżnieni?

[annas14-firma]

@ko_alka Niestety, dziś nie jest mój szczęśliwy dzień. Nadal żadnych wieści o możliwości otrzymania zestawienia sprzedaży. Ani tu ani na korespondencji z Zespołem. 

[annas14-firma]

@ko_alka Wygląda na to, że dzisiaj to też nie jest ten dzień. W temacie Zestawienia Sprzedaży cisza.

[embesklep]

U mnie zadziałało w dniu dzisiejszym.

[annas14-firma]

Dostałem o17:43. Jednak to mój dzień. Dzięki

[ko_alka]

@annas14-firma @embesklep Wczoraj problem został usunięty i powinno wszystko działać. Przepraszam, że musieliście tyle czekać.