Nieodebrana przesyłka z paczkomatu - zaginięcie - kto odpowiada?

[dlapodlogi_pl]

Witam,

Klient nie odebrał przesyłki z paczkomatu, następnie przesyłka w drodze powrotnej zaginęła i nie dotarła do mnie. Klient żąda zwrotu pieniędzy. Co w takiej sytuacji powinienem zrobić?

Pozdrawiam,

Maciej

[mdrogeria]

dlapodlogi_pl Jeśli sprzedajesz jako firma na Tobie ciąży obowiązek prawidlowego zakończenia transakcji .

[xyz96]

Musisz oddać pieniądze. Odpowiadasz za przesyłkę do czasu jej odbioru przez kupującego. Skoro nie odebrał, on nie ponosi odpowiedzialności.

[JanZur]

Wyjaśnienie Allegro. "

Zakup od osoby prywatnej lub transakcja między przedsiębiorcami

Jeśli zakup nastąpi od osoby prywatnej lub obie strony transakcji występują jako przedsiębiorcy - wydanie towaru przez sprzedającego następuje z chwilą przekazania przesyłki do przewoźnika. Oznacza to, że odpowiedzialność za przesyłkę w momencie przekazania przewoźnikowi przechodzi na kupującego. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki, reklamację do przewoźnika może złożyć nadawca - sprzedający, ale może również upoważnić do tego kupującego."

[mdrogeria]

JanZur    

po co ten wpis dlapodlogi_pl sprzedaje z konta firmowego .

[kostas11]

@JanZur  a przy zakupie od firmy - konsument wydanie jest po przekazaniu paczki klientowi przez przewoźnika 🙂

[JanZur]

Jeżeli zakup nastąpił od firmy to firma ponosi do samego końca odpowiedzialność za przesyłkę. Musi oddać kasę kupującemu lub towar a sama dochodzić sprawiedliwości od firmy wysyłkowej na drodze sądowej

[exoryna]

@mdrogeria , @kostas11 

no ale goście - skąd wiecie, że to NIE KUPIŁA firma?

[exoryna]

@xyz96 - czy zgadzasz się z tym co napisał @JanZur 

?

[pinsplash · Accepted solution]

@dlapodlogi_pl  Nastepujące kroki:

1. oddajesz klientowi całą kwotę

2. Wpisujesz Kupującego na czarną listę ( jak nie wie jak odebrać z paczkomatu - to lepiej nie ryzykować że cos jeszcze kiedyś kupi)

3. występujesz z reklamacją do Inpost ( uwaga jeżeli to był smart - będziesz potrzebował upowaznienie od Allegro)