Kupujacy otrzymuje komunikat " Czy sprzedający rozwiązał Twój problem? " Wiec jeśli reklamacja została odrzucona - problem nie został rozwiązany. Wiec kupujący postępuje dokładnie według instrukcji podanej przez allegro.
To czy została zachowana procedura i kto ma racje - jest w tym momencje nieistotne - problem nie został rozwiązany.
Dopiero kiedy kupujący wystąpi do AP i ewentualnie otrzyma zwrot środków - sprzedający bedzie mógł uzasadniać że dochował wszelkich procedur i postepował zgodnie z obowiązującym prawem. Wówczas być może nie bedzie musiał zwracać za AP i allegro nie wyciągnie innych konsekwencji.
