Dzień dobry,
Pierwszy raz od ponad 3 lat otrzymałem negatywną opinię o moim sklepie która w żadnym stopniu nie wynika z mojego powodu.
Klienta dokonała zakupu dnia 3.06 o godzinie 16:47 z prośbą o szybką wysyłkę. Paczka tego samego dnia została spakowana i nadana 5.06 gdyż 4.06 był dniem wolnym ustawowo i firmy kurierskie i tak nie jeździły. Kurier odebrał przesyłkę 5.06 (piątek), lecz dostarczył ją 8.06 (poniedziałek) a nie 6.06 (sobota), lecz deklarowany czas dostawy przez Allegro wskazywał sobotę.
Ja wywiązałem się w 100% z umowy kupna sprzedaż, ale przez firmę kurierską i w zasadzie przez Allegro które deklaruje sobie wedle własnych ,,Widzi mi się" kiedy paczka zostanie dostarczona.
Niestety klienta jest na tyle konfliktowa, że mimo iż ją poinformowałem, że 4.06 jest ustawowo dniem wolnym i na Allegro również mam pokazane, że zamówienie wyślę 5.06 w panelu sprzedawcy to nie chce zmienić mi tej negatywnej opinii, tudzież ją usunąć.
Allegro z kolei odpisało mi, że nie może usunąć takiego zgłoszenia ponieważ oni nie mogą usuwać opinii na temat dostawy 🤣 ABSURD TOTALNY! To ja mam odpowiadać za przewoźnika bo np. zniszczy paczkę albo ją zgubi lub dostarczy po terminie i ja mam zbierać za nich negatywy?!
Z tego co czytałem w internecie tego typu opinie jak najbardziej kwalifikują się do usunięcia takiej opinii. W jaki sposób mogę to wyegzekwować bez proszenia upierdliwej klientki do której nie dociera, że to nie ja jako sklep tu zawiniłem?
