Witam serdecznie.
Klient zamówił opony, które zostały sprzedane dosłownie chwilę przed jego zamówieniem u nas w warsztacie na miejscu. Poinformowaliśmy go niezwłocznie (w ciągu 10 minut od zamówienia), że właśnie sprzedaliśmy na miejscu. Klient zagroził, że mamy wywiązać się z umowy kupna sprzedaży bo sprzedaliśmy towar nielegalnie i mamy mu załatwić takie same lub lepsze w tej cenie. Zaproponowaliśmy towar lepszy w tej samej cenie jednak klient zrezygnował z zakupu, a my zwróciliśmy pieniądze.
Chciałbym zaznaczyć że handluje oponami używanymi, przez co każde ogłoszenie jest indywidualne i niepowtarzalne w parametrach, dlatego nie mogliśmy zaproponowac identycznego kompletu
Sytuacja zakończyła się negatywną ocena za zgodność z opisem i obsługę kupującego na 1 gwiazdkę. Mimo że towar w ogole nie został wysłany.
Czy mam prawo w tej sytuacji ubiegać się o zmianę oceny przez allegro? Do tej pory mieliśmy nieskazitelną opinię, a mamy niedużo aukcji i 60 ocen. Bardzo spadła widoczność aukcji.
