Obniżenie oceny za koszt wysyłki o 3 gwiazdki ponieważ przedmiot był za tani aby skorzystać ze smart

[ZapfCreation]

Otrzymałam wczoraj ocenę za koszt wysyłki obniżoną o 3 gwiazdki. Na wszystkich moich aukcjach jest możliwość skorzystania ze smarta. Kupujący zapłacił 8,99 zł. za paczkomat . Przedmiot kosztował 38 zł. Zakup po godz. 20.00, następnego dnia rano wysyłka, a w kolejnym dniu dostarczenie. Poprosiłam kupującego o wyjaśnienie. Otrzymałam odpowiedź " Trzeba było zrobić cenę 40 zł i sprzedać z Smart ". Nie zrozumiałam i odpowiedziałam, że przecież w aukcji była możliwość wybrania wysyłki smart odpowiedział: "Jak by było to bym nie płacił za przesyłkę. Smart jest od 40 zł. Koniec tematu".

Czyli mam obniżoną ocenę za koszt przesyłki ponieważ sprzedaję przedmiot za 38 zł a nie za 40 zł. przez co kupujący nie mógł przy zakupie 1 szt. skorzystać ze smarta. Moim zdaniem to nie jest w porządku.

Tylko z tego powodu zadowolenie kupujących spadło z maksymalnej wartości 170 ( Super wynik! Jesteś w gronie najlepszych sprzedających na Allegro! ) na 83 ( 25% sprzedawców ma więcej punktów od Ciebie ). Wiadomo, że to wpływa na widoczność ofert sprzedaży.

Moja prośba o usunięcie oceny pozostała bez odzewu.

[xyz96]

@pinsplash Nie nie zgadza się, tylko ocenia koszt zaakceptowanej wysyłki, bo ma takie prawo. Jeszcze nie rozumiesz? A co być POWINNO być, to inna sprawa.

[ZapfCreation]

Z tego co odpisał wynika, że nie oceniał kosztu wysyłki, tylko obniżył ocenę dlatego, że przedmiot kosztował 38 zł, a nie 40 zł. i nie mógł skorzystać ze smarta

[aragil]

Po zmianach w systemie wystawienie komentarze które szykuje allegro już pewne nie będzie mail prawo ocenić koszt wysyłki Smart. Dla allegro już nie ma różnicy bo od kosztów wysyłki tez pobiera prowizje.😎

[mikeza]

@xyz96  tylko, że on nie ocenił kosztu wysyłki, a cenę towaru. Sam stwierdził ,że dał taką ocenę, bo zakupiony produkt kosztował 38zł, a nie 40zł.

sam mam pełno pozycji w cenie 38zł i nie mam zamiaru nic zmieniać, bo taka ma być cena i koniec.

[xyz96]

@mikeza Ja odnoszę się do kosztu wysyłki, bo @pinsplash zaczął coś na ten temat.

Poza tym tytuł wątku chyba też dotyczy kosztu wysyłki???

[ZapfCreation]

Tytuł wątku dotyczy obniżenia oceny za koszt wysyłki ale moim zdaniem kupujący nie ocenił kosztu wysyłki tylko cenę towaru uniemożliwiająca skorzystanie ze smarta

[MEGA_FASHION]

To jest bez sensu, że za cenę przesyłki oceniany jest sprzedający skoro nie on ustala jej wysokość. Cenę wysyłki np. 8,99 zł ustala Allegro z Inpostem, a oceniany za koszt wysyłki jest sprzedający. To jest niezgodne z podstawowymi zasadami sprawiedliwości i logiki.

[ZibiK30]

@ZapfCreation Podał Ci ciekawą radę, bo podnosząc o 2 PLN można zaoszczędzić 6 PLN.Pomyśl o tym czy jakoś dodatkowo nie zrobić oferty pod Smarta poza tą co już masz i w opisie tej za 38 PLN napisać, że jeśli się nie łapie na zniżkę smart to jest ta oferta dostępna również za 40 PLN. Chyba to nie łamie żadnych regulaminów. Co do obniżenia ceny padłaś ofiarą smarta niestety 😞

Zaproponuj mu zwrot różnicy w zamian za zmianę oceny jeśli allegro Ci nie pomoże w tym problemie a zależy Ci na ocenach.

[Knowhere]

@ZibiK30 "podnosząc o 2 PLN można zaoszczędzić 6 PLN" - 7😉

[ZibiK30]

@Knowhere Mam na myśli kupującego, który uzależnia zakup od ceny a podałem szacunkowe ceny a nie dokładne wyliczenie 😉

Czemu -7 ?

[Knowhere]

@ZibiK30 No przecież tam było 38 + 8,99 (albo 40 i wpadłoby w smarta) - jaką to daje różnicę?😏

[ZibiK30]

@Knowhere  liczysz, że klient kupiłby 7 PLN taniej gdyby towar kosztował 2 PLN więcej? No różnica 7 PLN czyli prawie 20% taniej  kupując droższy towar o 2 PLN czyli prawie 5%. Klient zadowolony a sprzedawca raczej nic nie traci w tym wypadku. O ile dobrze liczę, bo to nie moją dziedzina 😉

[Knowhere]

@ZibiK30 "liczysz, że klient kupiłby 7 PLN taniej gdyby towar kosztował 2 PLN więcej?" - dokładnie tak.

[mdrogeria]

ZapfCreation wszystko zależy od klienta i podejścia . 

U mnie , produkt kosztuje 19,99 zł , telefon ,, mógłby pan zrobić cenę 20zł , chce 2 szt  kupić ze smartem ,, . moja odp.,, bardzo proszę , poprawiona oferta będzie dostępna za 5 minut przez 1godz .,,

MOŻNA ??????

[WREDZIA-W1]

@mdrogeria Moim zdaniem źle to robisz. Jeden na stu poprosi. Pozostali pójdą gdzie indziej. Daj 20 złotych. Mnie okropnie wkurzają ceny z końcówką 0,99. Czuję jakby ktoś robił ze mnie durnia 😀

[mdrogeria]

WREDZIA-W1 czasem 1grosz wpływa na sprzedaż tym bardziej ,że sprzedający mają na tacy podaną cenę najniższą . Mam sporo produktów po kilka zł. na bieżąco potrzebnych w gospodarstwie domowym więc raczej to żaden problem .

[WREDZIA-W1]

@mdrogeria Faktycznie. U Ciebie, w zasadzie, cena nie ma aż takiego znaczenia, bo można zrobić większe zakupy żeby mieć smartową wysyłkę. Gdzie indziej lepiej cenę podnieść o złotówkę lub 2 złote, bo finalnie dla klienta ze Smartem wychodzi taniej.

[mikeza]

@WREDZIA-W1 a ja unikam takich cen z innego powodu. Nie chce mi się na kasie fikalnej bić 19,99zł, łatwiej jest wstukać 20zł. Zresztą ładniej to po prostu wygląda. Pamiętam jak kiedyś trzeba było dawać takie ceny, bo były opłaty za wystawienie np. od 25zł, to ja miałem wszystko np. 24,99zł żeby nie wskakiwać w wyższy próg opłaty za wystawienie, ale teraz tego nie ma, więc ceny zaokrągliłem gdzie się tylko dało.

[ZapfCreation]

@mdrogeria Problem w tym, że nie zadzwonił tylko kupił bez smarta, a potem obniżył ocenę o 3 gwiazdki.

[mdrogeria]

ZapfCreation musisz się uodpornić , obniżanie oceny za koszt wysyłki jest nagminne . 

Głowa do góry .