witam serdecznie, może ktoś jest mi w stanie doradzić czy jest jakieś rozwiązanie mojego problemu. sprawa wygląda tak, że ponad miesiąc temu Kupujący kupił u mnie dwie używane przetwornice do reflektorów - towar wysłałem tego samego dnia zgodnie z deklaracją. Po paru dniach kupujący zgłosił problem z transakcją przy użyciu formularza od allegro - twierdził, że jedna z dwóch przetwornic nie działa. Na części używane które sprzedaję udzielam 2-tygodniowej gwarancji rozruchowej więc od razu zaproponowałem kupującemu wyjście z sytuacji - poprosiłem o odesłanie przetwornicy, która miała nie działać, chciałem sprawdzić czy faktycznie jest uszkodzona i zwrócić pieniądze w razie gdyby nie działała. Kupujący zgodził się na takie rozwiązanie, jednak do dziś nie odesłał przetwornicy. Uznałem, że albo zaczęła działać :)) albo cały czas działała. Po 2 tygodniach pracownik allegro złożył zapytanie czy problem został rozwiązany, a kupujący nie udzielił odpowiedzi więc allegro uznało sprawę za zamkniętą. Niestety po prawie miesiącu od tego momentu nagle dostałem na pozór pozytywną ocenę "polecam" jednak ze wszystkimi parametrami 1/5* i przez tą ocenę straciłem "Super Sprzedawcę". nie mogę go odzyskać do teraz pomimo tego, że wszystkie inne oceny mam świetne, jednak przez tą jedną fatalną ocenę średnia jest za niska.... Zwróciłem się do pomoc do allegro jednak pracownicy umywają ręce twierdząc, że nie mają prawa ingerować w ocenę, bo ona nie łamie regulaminu. W mojej ocenie kupujący złamał regulamin transakcji - nie wywiązał się z warunków zwrotu, ponadto podejrzewam, że próbował mnie naciągnąć na zwrot a gdy mu się nie udało to po złości zepsuł mi jakość sprzedaży. Może ktoś podpowie mi czy jest jakiś sposób w jaki mogę się bronić? Pozdrawiam.
