Podepnę się pod Twój temat, bo u mnie jest podobnie.
Dostaliśmy negatywa, bo klientka kupiła silnik, który nie pasował do jej auta, nie to, że nie działa, nie to, że nie był kompletny, po prostu nie był do tego samochodu.
3 miesiące temu doszło do transakcji, nie zwróciła silnika, ba! nawet się z nami nie kontaktowała (a kwota, którą zapłaciła nie była mała), aż tu nagle kilka dni temu negatyw, z opisem, który wskazuje na to, że wysłaliśmy silnik niekompletny. Próby kontaktu z klientką to istny koszmar. W końcu wyjaśniła nam, że nie chodziło jej o to, że dostała niekompletne zamówienie, tylko mechanik powiedział jej, że żeby go zamontować potrzebowałby jeszcze czegoś.
Allegro ma to w nosie (może gdyby Pani niecenzuralnie się wyraziła w opisie?), ale to jeszcze nic!
Klientka zażyczyła sobie opłaty za usunięcie oceny, jedyne 850,00, a silnik nadal zostaje u niej. Wysyłam wiadomość do Allegro, ze screenem SMS od klientki w którym potwierdza jaką kwotę mamy jej zwrócić za usunięcie negatywa, nagrywam później ekran potwierdzający że nie jest to stworzona przez nas grafika, a Allegro na to... gdyby tak nagrać rozmowę to może moglibyśmy coś pomyśleć. Portalowi szantaż pasuje, a informacje jakie otrzymaliśmy, to "proszę się ugadywać z kupującym". No żart jakiś.
Szkoda nerwów pawelautoczesci, Allegro uznaje, że kupujący ma prawo do subiektywnej opinii, ty jako sprzedający nie masz praw. Możesz co najwyżej zawnioskować do klienta o usunięcie oceny.
Na chłodno, Super Sprzedawca to tylko znaczek, za miesiąc wróci. Irytacja i niesmak pozostają.
