Dzień dobry,
Chciałbym poruszyć temat wysyłek paczek ponad gabarytowych. Sprzedajemy głównie meble oraz akcesoria, są to duże paczki o niestandardowych wymiarach. Jednakże dostajemy bardzo niskie oceny za koszty wysyłki, przez to nie jesteśmy w stanie trzymać wysokiej jakości sprzedaży, ponieważ dla Kupujących te koszta są za duże, a nasze tłumaczenie że nie da się taniej nie pomaga.
Przykład:
Wysyłamy paczki o wymiarach 105x35x85cm i korzystamy tylko z firmy InPost, bo jako jedyni bez problemu odbierają i dostarczają takie paczki. InPost nalicza nam opłatę od 75 do 100zł brutto, my naliczamy klientom 60zł za wysyłkę na aukcji żeby też zbytnio nie podnosić cen produktów. Klienci oczywiście oceniają za wysokie koszta i tak jakość sprzedaży drastycznie spada.
Propozycja, czy allegro nie powinno wprowadzić narzędzia które wycenia takie przesyłki u firm kurierskich z którymi współpracują? Chętnie przeszedłbym na smarta albo inne wysyłki allegro gdyby brali tak duże paczki. Dlaczego klient ma oceniać to jako wysokie koszty skoro tego nie da się zmniejszyć, a nawet dopłacamy z własnej marży do tych wysyłek.
Wystarczy mechanizm gdzie wpisujemy wymiary paczek, a allegro wycenia taką paczkę i klient nie ma możliwości ocenić jej jako za drogiej, ponieważ taniej się nie da, albo wprowadzić opcję wysyłek przez Allegro gdzie również ocena będzie zablokowana.
Pozdrawiam i czekam na Wasze opinie.
