odmowna decyzja zwrotu, kto płaci za przesyłkę? Zwrot zwrotu towaru do klienta.

[alleloombard1140]

Klient zwrócił uzywany towar, jako wadliwy. Po sprawdzeniu okazało się, że wszystko działa w 100%. Odmowna decyzja zwrotu środków za sprzęt. Kto płaci za wysyłkę do klienta?

[mdrogeria]

@alleloombard1140 odrzucasz reklamację i wzywasz klienta do odebrania rzeczy

[alleloombard1140]

mogę odeslac za pobraniem ?

[sl-aw-ek]

@alleloombard1140 w mojej opinii to najgorsze rozwiązanie. Zastosuj radę mdrogeria i wezwij kupującego do odebrania przedmiotu we własnym zakresie. 

[mdrogeria]

@alleloombard1140 zaczekaj aż klient odniesie się do Twojej decyzji , odrzucenie reklamacji nie oznacza końca jej procedury .

[LEW433]

Może napisz czy zwrócił, czy złożył reklamację bo to ważne.

[alleloombard1140]

zgłosił zwrot towaru, odesłał do nas. Po odmownej decyzji zwrotu srodków właśnie utworzył dyskusję

[kostas11]

@alleloombard1140 napisz coś więcej bo jak to odstąpienie to nie możesz odmówić poza kilkoma wyjątkami 🙂

[alleloombard1140]

Klient zgłosił zwrot towaru z powodu uszkodzenia. Chodzi o grę. opis problemu : gry nie da się zainstalowac. Po otrzymaniu zwrotnej przesyłki sprawdzilismy gre i jest w pełni sprawna.

[mdrogeria]

@alleloombard1140 Czy w tym przypadku, klient może zwrócić produkt, skoro jest zapisany na nośniku materialnym? Tak, ale zgodnie z art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta, tylko w przypadku, kiedy opakowanie nie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.

Załącz w dyskusji dowody na to ,że produkt jest sprawny , zaciśnij mocno zęby i odeślij na swój koszt , poinformuj o tym wcześniej klienta .... to moja rada 

[kostas11]

@alleloombard1140 w tym przypadku czy to reklamacja ( sprawna ) czy odstąpienie ( produkt wyłączony ze zwrotów ) nie ma znaczenie więc poproś o odebranie produktu 🙂