Od roku 2020 piszę na tym forum, że system komentarzy na allegro jest wadliwy prawnie
i umożliwia szkalowanie firm i sprzedawców.
Właśnie zauważyłem, że usunięto nam kilka odpowiedzi na komentarze, które były w większości przypadków
czynami nieuczciwej konkurencji, powstały po groźbach z art. 191 kodeksu karnego, czy też mogły naruszać art 212 kodeksu karnego.
Część była wpisami firm konkurencyjnych, które tak reagowały na zwykłe i zwyczajowe stosowanie przepisów prawa i były czynami nieuczciwej konkurencji - by maksymalnie szkodzić naszej firmie.
Zrobiono to po cichu, bez żadnej informacji ze strony serwisu.
Allegro w swoich wypowiedziach po naszych zgłoszeniach naruszeń, zawsze twierdziło - wystawili Państwo wyczerpującą odpowiedź - to wg nas wystarczy.
Teraz tych odpowiedzi nie ma.
Zniknęły odpowiedzi nawet sprzed pół roku.
Znam przepisy, każda odpowiedź jest sprawdzana pod względem prawnym, w tym RODO.
Polecam sprawdzenie swoich odpowiedzi.
Zastanawiam się nad pozwaniem serwisu allegro, który nie dość, że nie weryfikuje komentarzy pod względem ich prawdziwości, nie usuwa ich w sytuacji gdy ma pełną wiedzę po co i dlaczego powstały
to jeszcze usuwa po cichu odpowiedzi na takie wpisy.
Poniżej regulamin allegro.
REgulamin allegro
Artykuł 11. SYSTEM OCEN
11.1.
W ramach Allegro Użytkownikom udostępniony jest system ocen zarówno w formie opisowej jak i graficznej (tj. graficzna ocena sprzedaży), który służy do wymiany subiektywnych opinii o przebiegu Transakcji i realizacji umowy. Jeżeli doszło do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami, Kupujący, w terminie nie dłuższym niż 90 dni od daty zawarcia umowy tj. od dnia i godziny jej zawarcia, może wystawić ocenę Sprzedającemu, przy czym termin ten liczony jest z dokładnością co do godziny. Sprzedający, który otrzymał ocenę o charakterze "nie polecam" może ją jednokrotnie uzupełnić o swoją odpowiedź. Wystawianie ocen nie jest możliwe w sytuacji, gdy Kupujący nie dokonał zakupu lub jego Konto jest zawieszone.
11.2.
Ocena w formie opisowej może mieć charakter polecający lub niepolecający zakupu. Graficzna ocena sprzedaży pozwala ocenić Kupującemu w skali od 1 do 5 przebieg realizacji umowy przez Sprzedającego pod względem następujących parametrów:
- zgodność z opisem
- obsługa Kupującego
11.3.
Ocena zawsze przyporządkowana jest do danego Konta oraz konkretnej Transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści umieszczane w ocenach i odpowiedziach.
11.4.
Treści ocen i odpowiedzi są informacjami jawnymi, dostępnymi dla wszystkich odwiedzających Allegro.
11.5.
Oceny i odpowiedzi powinny być zgodne z rzeczywistym przebiegiem Transakcji i nie mogą zawierać:
a.wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii,
b.danych kontaktowych lub loginów Użytkowników,
c.adresów stron internetowych lub treści o charakterze reklamowym.
11.6.
Niedozwolone jest uczestniczenie przez Użytkownika w Transakcji wyłącznie w celu wystawienia oceny (np. aby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć wiarygodność Sprzedającego).
11.7.
Spółka nie ingeruje w treści ocen i odpowiedzi, jednakże zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawienia w uzasadnionych przypadkach, gdy:
a.naruszają postanowienia Regulaminu, w szczególności artykułu 11.5 lub 11.6,
b.zostały omyłkowo wystawione niewłaściwemu Użytkownikowi lub do niewłaściwej Transakcji, jeśli ich treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
c.treść oceny jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do jej typu,
d.treść oceny zawiera znaki, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została ocena,
e. Spółka otrzyma prośbę Kupującego o usunięcie oceny.
11.8.
Kupujący ma możliwość jednorazowej edycji lub usunięcia wystawionej przez siebie oceny w terminie określonym w art. 11.1 Regulaminu. Niezależnie od powyższego, strony zawartej umowy mają również możliwość porozumienia się co do usunięcia wystawionych ocen oraz odpowiedzi do nich, wykorzystując w tym celu odpowiedni formularz dostępny w ramach Konta. Po upływie 90 dni od zakupu usunięcie jest możliwe wyłącznie na wniosek Kupującego przesłany przez formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt
11.9.
Po usunięciu oceny w trybie opisanym w art. 11.7. Kupujący może ponownie ocenić przebieg Transakcji, pod warunkiem, że nie minęło jeszcze 90 dni od daty zawarcia umowy w ramach danej Oferty.
11.10.
Użytkownicy mają możliwość zamieszczania w Allegro opinii odnoszących się do Towaru, w tym jego wad i zalet. Są one prezentowane w ramach Ofert, w zakładce „Opinia o produkcie”.
11.11
Opinie publikowane w zakładce „Opinie o produkcie” są subiektywnymi ocenami Użytkowników którzy nabyli dany Towar na Allegro lub innych osób, które nabyły dany Towar na innych serwisach, prowadzonych przez podmioty z grupy kapitałowej Spółki. Źródło takich opinii będzie wskazane przy ich treści. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za treść swoich wypowiedzi w ramach przedmiotowych opinii.
11.12.
Opinia o Towarze nie może naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie może mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Jednocześnie, odnośnie zasad umieszczania opinii o Towarze, postanowienia art. 11.5 i 11.6 stosuje się odpowiednio.
11.13.
Spółka zastrzega sobie prawo do edycji lub usunięcia opinii o Towarze w uzasadnionych przypadkach, gdy:
a. stanowi kolejną opinię odnoszącą się do tego samego Towaru,
b. odnosi się do innego Towaru niż opiniowany,
c. narusza zasady określone w art. 11.12,
d. narusza obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub godzi w uczucia religijne,
e. narusza prawa patentowe, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej, bądź prawo ochrony danych osobowych,
f. jest wyłącznie streszczeniem filmu, książki lub płyty itp.,
g. jest w całości lub częściowo skopiowana od innych Użytkowników, producenta opiniowanego Towaru lub z innych dostępnych źródeł, z wyłączeniem opinii z serwisów prowadzonych przez podmioty z grupy kapitałowej Spółki opublikowanych przez Spółkę określonych w art 11.11,
h. jej treść zawiera znaki, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została opinia,
i. Spółka otrzyma prośbę od Użytkownika o usunięcie wystawionej przez niego opinii.
