Witam, czy miał ktoś podobny problem?
Konto z 100% ilością pozytywnych komentarzy oraz jakością sprzedaży na wysokości 350pkt (Dobry) z dnia na dzień została ograniczona. Podstawiony klient (Konkurencja) Dodał nam negatywną opinie o produkcje (1Gwiazdka) założył 1 dyskusję (rzekomo nie otrzymał faktury) następnie drugą dyskusje (rzekomo nie chcemy przyjąć zwrotu towar) oraz następnie wystawił opinie "Nie Polecam" Allegro automatycznie ograniczyło nam wystawianie ofert a oferty z dnia na dzień nie wznawiają się. Odpowiedź allegro standardowa- popraw swoją jakość sprzedaży. Spadła do - 1000pkt obecnie po okresie 2-3tyg jakość jest na wysokości -933pkt.
Dodam że odpowiadamy na wiadomości natychmiast , przesyłki są wysyłane tego samego dnia a jakość sprzedaży nie rośnie.
Oczywiście o całej sytuacji poinformowałem allegro, że cała sytuacja nie miała miejsca - a kupujący to osoba trzecia z konkurencji. Oczywiście kontaktu z kupującym nie ma - zablokował nasz numer.
Najlepsze jest to - Jak ustaliłem z allegro - wysłałem prośbę o zmianę opinii , została zmieniona kilka dni później oczywiście nie łatwo się domyśleć również na " Nie Polecam" lecz o innej treści.
Allegro finalnie zamknęło dyskusje z kupującym w tej sprawie bo kupujący w ogóle nie odesłał nam towaru.
Czy miał ktoś podobną sytuację i może się wypowiedzieć?
Pozdrawiam.
