Opłaty podstawowe za wysyłkę - zamkniecie konta

[Projekt3d2025]

Witam, 

Konto jest w trakcie zamykania. 
Aukcje są zakończone. 
Reklamy i promowania wyłączone.  

28 lutego zakańczałem aukcje. Aktualnie codziennie jest mi naliczana opłata za dostawy. W marcu nic nie sprzedawałem. 

Konto jest do zamknięcia i pewnie będzie zamykane około 60dni. 
Proszę o pomoc jak wyłączyć to naliczanie za dostawy (opłaty podstawowe?)

Z góry dziękuję za pomoc. 
Emil Berg

[w_kiwi · Accepted solution]

@Projekt3d2025 Proszę, rozwiń szczegóły opłat, a zobaczysz, że opłaty dotyczą zamówień z lutego, ponieważ mogą być one naliczane z opóźnieniem. 

[Projekt3d2025]

Bardzo dziękuję 😊 

[Client:35386082]

Tak się głupio zapytam, co zrobisz jak zamkniesz konto, a klient w ciągu 2 lat założy Ci dyskusję/reklamację? Jak się o niej dowiesz i jak odpowiesz? Bo jeżeli nie odpowiesz to klient poprosi o Allegro Protect, wypłacą mu i z Ciebie zwindykują.

[Projekt3d2025]

Dziękuję za informację, aktualnie jestem na etapie anulowania wniosku o zamkniecie konta. 

Mam pytanie, czy w trakcie okresu zamknięcia konta nie można generować zestawienia sprzedaży? Cały czas jest komunikat ze zestawienie zostało zamówione i zostanie wysłane na mail ale nic nie przychodzi?? 

[la_nika]

@Projekt3d2025 tak, w okresie wypowiedzenia raport jest generowany, ale nie jest wysyłany do sprzedającego. Jeśli chcesz go otrzymać, możesz napisać do nas za pomocą formularza, Doradca prześle Ci go e-mailem. 

[AptekaNatolinska]

@w_kiwi @la_nika Proszę o zajęcie stanowiska w kwestii pytania zadanego przez Client:35386082.

Wysylacie windykatora czy nie?  Bo coraz bardziej mam chęć zamknąć tu sprzedaż.

[mitesek]

z doświadczenia powiem, że nawet po zamknięciu konta (i jego "zniknięciu" z serwisu) Allegro wysyła maile na adres mailowy z ewentualnymi pretensjami klientów

[la_nika]

@AptekaNatolinska sprzedający, nawet jeśli rozwiąże umowę z Allegro jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji (którą kupujący zazwyczaj może złożyć w ciągu 2 lat od zakupu). 
Nawet jeśli konto sprzedającego jest zamknięte, a umowa z nami rozwiązana możemy przyznać kupującemu Allegro Protect. O złożeniu wniosku, zaakceptowaniu lub odrzuceniu Allegro Protect kupującego oraz o wypłaceniu rekompensaty informujemy sprzedającego e-mailowo. 
Wiadomości o Allegro Protect sprzedający otrzymuje od nas, nie od firmy windykacyjnej.