Witam serdecznie,
uczestniczę w programie "wysyłka tego samego dnia", wszystkie formy dostawy jakie mam w cenniku mam ustawione z wysyłką tego samego dnia do godziny 15:00.
Jakiś czas temu paczki ORLEN PACZKA nadawane regularnie tego samego dnia zaniżały mi statystykę wysyłek, większość paczek pomimo zeskanowania ok.19-tej w punkcie, w systemie Allegro figurowały jako nie wysłane tego samego dnia. Zgłosiłem sprawę do Allegro (Odpowiedź na zgłoszenie nr "17064416") i otrzymałem odpowiedź:
"Skonsultowałam sprawę i otrzymałam informację, że występują utrudnienia, jeżeli chodzi o tę metodę dostawy - trwają prace mające na celu eliminację problemu. Wszystkie zamówienia dotknięte problemem i zostaną automatycznie wykluczone z oceny jakości sprzedaży."
po dwóch miesiącach problem w dalszym ciągu nie został rozwiązany, 75% paczek figuruje u mnie jako nie nadane w terminie choć wszystkie 100% zamówionych i opłaconych tego samego nadaję o godzinie 18:00 w punkcie i są zeskanowane tego samego dnia, sprawdziłem, 100% paczek jest zeskanowanych w punkcie a Allegro informuję mnie, że nie zrealizowałem wysyłki tego samego dnia.
Reasumując, sprzedawcy jeśli zależy Wam na porządku w statystykach sprzedaży, usuńcie ofertę ORLEN PACZKA albo wyłączcie ten produkt z listy "wysyłek tego samego dnia", Allegro nie potrafi poradzić sobie z tym problemem a Wasze starania skutkują obniżeniem oceny w systemie wysyłek tego samego dnia.
Allegro, proszę o informację, dlaczego od września cały czas jest z tym problem.
