Chciałbym podzielić się swoim doświadczeniem jako sprzedawca z 14 letnim doświadczeniem na Allegro, które może zainteresować innych użytkowników. Niedawno otrzymałem obniżenie rankingu sprzedaży za rzekome opóźnienie w wysyłce zamówienia. Oflagowany jako "Natychmiastowy" zakup został dokonany w dniu 27 listopada 2024 r. o godz. 20:36, a zgodnie z deklaracją "Natychmiast" czas na wysyłkę upływał 28 listopada 2024 r. o godz. 23:59. Przesyłka została nadana 28.11.2024 o 19:02, czyli przed upływem tego terminu, co potwierdza status „wysłane” w systemie. Mimo, że przesyłka została nadana w terminie określonym przez Allegro dla przesyłek "Natychmiastowych".
Po zgłoszeniu sprawy do obsługi klienta uzyskałem potwierdzenie, że wysyłka rzeczywiście odbyła się na czas, a moja prośba o wykluczenie tej transakcji z oceny jakości została skierowana do odpowiedniego działu. To pokazuje, że system może działać nieprecyzyjnie, a decyzje mogą wpływać na widoczność ofert i reputację sprzedawców.
Apeluję do innych sprzedawców, aby monitorowali swoje wskaźniki jakości i zgłaszali wszelkie nieprawidłowości. Takie sytuacje są powodem niesprawiedliwego obniżenia wyników.
Czy ktoś z Was miał podobne doświadczenia? Warto wspólnie dbać o rzetelność ocen i transparentność na platformie.
Pozdrawiam,
