Otwarte perfumy z folii zabezpieczającej

[kosmetykibielsko]

Witam

Jak radzicie sobie z klientami którzy kupują towar kosmetyczny np perfumy i zwracają go sprawdzając zapach i rozrywając z folii zabezpieczającej. To zaczyna być jakaś plaga. Ludzie kupują perfumy nowe oryginalnie zapakowane jako tester do sprawdzenia. Jak z tym sobie radzicie? Ozywiście allegro tylko formułki wysyła ... kupujący ma prawo do zwrotu bla bla bla....

pozdrawiam

[Client:44052296]

@kosmetykibielskomożesz zastosować ograniczenie w postaci

ograniczona możliwość lub brak możliwości

• kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (przepis z ustawy)

[kosmetykibielsko]

Wszystko zostało przedstawione, każdy paragraf. Nawet w prawie do zwrotu mamy to ujęte, ale przecież to nikogo nie obchodzi.

[mdrogeria]

Client:44052296 możesz ,ale w przypadku produktów higienicznych . Nie ma to zastosowania w przypadku perfum .

[kosmetykibielsko]

Chcę obniżyć wartość produktu o 30% jako produkt używany i nie nadający się do dalszej sprzedaży jako produkt nowy. kupujący oczywiście się nie zgadza

[xyz96]

To nie jest produkt higieniczny.

[mdrogeria]

kosmetykibielsko no i ma prawo .Trzeba to ująć w koszt ..... innej rady nie ma.

[kosmetykibielsko]

Ma prawo zwrócić otwarty produkt z folii i go potestować, a my co mamy z nim zrobić ?

[mdrogeria]

kosmetykibielsko masz prawo do obniżenia wartości zwrotu , ale ....ALE klient ma prawo wystawić Ci ocenę , zainicjować dyskusję i oznaczyć ją jako nierozwiązaną . Ma prawo do wystąpienia o rekompensatę z POK i ją otrzyma , a Tobie zablokują konto .

[Client:44052296]

@mdrogeriaoj tam oj tam czepiasz się szczegółów 😅

Trzeba zainwestować w folie i zgrzewarke

[mdrogeria]

Client:44052296 można i tak . Można odsprzedawać otwarte produkty po obniżonej cenie i różnicę wrąbać w cenę końcową produktu .Ostatecznie za wszystko płaci klient , a ty tak musisz wykalkulować aby było do przodu .

[xyz96]

@kosmetykibielsko Klient ma prawo zapoznać się z towarem, bez rozpakowania tego nie zrobi. Ma też prawo do zwrotu w takim przypadku. Nawet wczoraj ktoś tu podawał wyrok sądu, zgodnie z którym samo rozpakowanie perfum nie może być powodem do zmniejszenia zwracanej kwoty.

[kosmetykibielsko]

Czyli jak mam sprzedać ten produkt jako nowy , skoro nie jest już nowy

[xyz96]

Zgodnie z wyrokiem sądu możesz go sprzedawać jako nowy.

[mdrogeria]

kosmetykibielsko Był poruszany temat wprowadzenia kategorii ,, po zwrocie ,, ale w przypadku tego towaru niestety jeszcze nie ma . Wystawiam takie produkty z trochę niższą ceną i w tytule dodaję ,, CZYTAJ OPIS << . W opisie umieszczam stosowną informację i nigdy nie miałem najmniejszego problemu z klientem .