Płatności PayU przez bank spółdzielczy problemy

[atas7]

Nie wpływają płatności zrobione z banków spółdzielczych. Kupujący dokonują przelewu, ale przelewy nie docierają i widnieje monit płatność rozpoczęta i tak już 6 dni. Czy ktoś miał taki problem.

[la_nika]

@atas7 czy możesz podać numery zamówień, w których taki problem wystąpił? 

[atas7]

Są to dwie aukcje i na nich przelewy kupujący robili przez bank spółdzielczy

nr oferty: 11555748594

nr oferty: 11879498424

[la_nika]

@atas7 dziękuję za podesłanie numerów ofert! Konsultuję to z działem płatności, wrócę z informacją, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[la_nika · Accepted solution]

@atas7 przepraszam, że czekałeś na odpowiedź. Jedna z tych płatności zaksięgowała się następnego dnia poprawnie. Natomiast w sprawie drugiego zamówienia (nr f93d2b91-bb31-11ec-8940-cf35f8396f0a) płatność w tej chwili ma status nieudana, więc środki zostały zwrócone kupującemu. Skontaktowaliśmy się z nim i wyjaśniliśmy, że środki zostały zwrócone.