Paczka niestandardowa odesłana przez klienta dodatkowa opłata

[GWDAfishing]

Czy można wyegzekwować jakoś opłatę lub złożyć reklamację za paczkę, którą wysłał do nas klient w ramach reklamacji i DPD uznało to za niestandard? Teraz gdy można zgłaszać reklamacje w nowy sposób trzeba też w większości przypadków utworzyć etykietę za którą się płaci, a taki pomysłowy Dobromir przysłał paczkę nie dość, że za dużą to jeszcze spakowaną w coś co nic nie przypomina.

Domyślam się, że nie ma na to żadnych sposobów, ale zapytać i poruszyć tę kwestię można.

[N_Nitka28]

@GWDAfishing Nie za bardzo możesz wyegzekwować taką opłatę, ponieważ to klient jest nadawcą takiej przesyłki.

[TechartGSM]

@N_Nitka28 Naprawdę? Czy przypadkiem gdyby było tak jak napisałaś, to czyż nie ten klient - czyli w Twoim mniemaniu nadawca zostałby obciążony dodatkowymi kosztami? Tak na podstawową logikę...

[GWDAfishing]

No właśnie, coś w tym jest.

[Sa_nova]

@GWDAfishing gdzie widzisz informację o naliczonej opłacie, za niestandardową przesyłkę? Podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy problem. 

[TechartGSM]

@Sa_nova Dlaczego zakładasz że zobaczysz jakiekolwiek informacje w Waszym cudownym systemie, skoro sprawa nie dotyczy przesyłki nadanej z jakimkolwiek Waszym udziałem? To przesyłka od klienta na reklamację, nie wysyłka towaru do klienta...

[Client:44052296]

@GWDAfishing poinstruowałeś klienta jak ma spakować paczkę?

Za przesyłkę obciążany jest płatnik nie nadawca no chyba, że jest płatnikiem