Pocztex Pobranie - nie wyświetla się konto - brak możliwości wysyłki.

[lukater_pl]

Witam, 

Przy próbie wygenerowania przesyłki Pocztex Pobranie - moje konto nie wyświetla się na liście, co uniemożliwia wygenerowanie etykiety. 

Rachunek jest potwierdzony przez Allegro (Zweryfikowany pozytywnie). 

Tryb incognito i sprawdzone na dwóch komputerach i czterech przeglądarkach. 

Mam screena ale chyba nie mogę tu dodać. Piszę z allegro od wczoraj i nic,  nie mogę nadać paczki - klient będzie nerwowy, a mi polecą statystyki. 

Proszę o pilną pomoc.

[w_kiwi]

@lukater_pl Widzę, że doradca zajmuje się Twoim zgłoszeniem mailowym - numer 52841663. Proszę, zaczekaj na odpowiedź. Nie potrzeby dublowania zgłoszeń, ponieważ zarówno na forum jak i na drodze mailowej zgłoszenia są konsultowane z tymi samymi obszarami. 

[lukater_pl]

Dziękuję za odpowiedź. Zgłoszenie prowadzi inna osoba - nie będę więcej dublował. 

Nie pytałem tez jak wygląda sprawa samej obsługi klienta? Czy mam go informować że będzie opóźnienie? Czy mi spadną statystyki?

[w_kiwi]

@lukater_pl Poinformowanie klienta o możliwym opóźnieniu jest jak najbardziej pro klienckim krokiem. W kwestii statysty, to jeśli nie uda Ci się nadać paczki w terminie, to tak, statystyki zostaną obniżone, natomiast po wyjaśnieniu sprawy, zajmiemy się również tą kwestią. Najpierw musimy poznać powód braku możliwości wygenerowania etykiety. 

[lukater_pl]

Trochę rozkładam ręce. Bo na moje wiadomości mailowe nikt od wczoraj rana nie odpowiedział - to prawie 2 dni. Klient nadal nie ma towaru, a ja nie mogę nic zrobić - gdybym mógł to bym anulował to zlecenie i wysłał klientowi towar indywidualnie. Ale co z prowizją w takim wypadku?

[nat_not]

@lukater_pl Proszę Cię o jeszcze odrobinę cierpliwości. Wkrótce otrzymasz wiadomość mejlową.

[pecela]

@lukater_pl

Zaimportuj zamówienie do e-nadawcy i wygeneruj etykietę bezpośrednio z jego poziomu. 

[lukater_pl]

Że ja na to nie wpadłem - dzięki! To się nazywa profesjonalizm. Udanego weekendu.

[kostas11]

@lukater_pl a masz swoją umowę podpiętą ?

[lukater_pl]

Tak, umowa jest podpięta do konta