Podpięcia - nieuczciwy sprzedawca

[GETZELTO-PL]

Dzień Dobry, 

Proszę serdecznie o odpięcie nieuczciwego sprzedawcy od mojego katalogu, 3 dni minęły od mojego zgłoszenia oferty źle powiązanej z produktem i oferta ciągle wisi, proszę bardzo mi na tym zależy: 

https://allegro.pl/produkt/myjka-parowa-zelto-2500-w-1-2-l-3-bar-55eb0a5f-21dc-4e47-a7b8-82b61da8a41...

[N_Nitka28]

@GETZELTO-PL Czy Twoja marka jest w programie ochrony marek na Allegro? Jeśli sprzedawany jest ten sam produkt to pobieranie opisów i zdjęć z katalogu nie jest niezgodne z regulaminem. 

Zgłosiłam tą ofertę do weryfikacji. 

[GETZELTO-PL]

Dziękuję, dopiero wstawienie tutaj posta pomogło, marka jest zarejestrowana mam patent i ochronę, ale do strefy jeszcze nie zostaliśmy zaproszeni, kiedyś poruszałem tu temat że chcemy dołączyć, ale niestety dowiedziałem się że jedynie mogę na zaproszenie.

Chciałbym poruszyć jednak kwestie wciąż dotyczącą oferty, kupujący podpiął się na aukcje gdzie wydałem kilka tysięcy na jej wypromowanie, po podłączeniu, gdy wykryliśmy że jest taki sprzedawca zgłosiliśmy nieprawidłowe powiązanie z katalogiem(produkt nie tylko nie był pod naszą marką ale miał też inne parametry, kolor) zgłosiliśmy to błędne powiązanie z rana, wieczorem aukcja wciąż widniała, skontaktowałem się ze sprzedającym i nie było odzewu, następnego dnia ponowiłem kontakt i zgłoszenie, napisałem również do konsultanta, jednak dostałem infromację że on nic zrobić nie może, zakupiłem więc z aukcji na allegro przedmioty pod moją marką by wywołać jakąkolwiek reakcję i napisać że nie wyrażam zgody na kradnięcie mojego znaku, w wyniku czego dostałem - 50 pkt karnych w dniu wczorajszym z taką notą: 

Nie miałem złych zamiarów w tej transakcji, została dokonana wpłata na przedmiot który podawał się za moją markę, nie wiedziałem że jest to nielegalne na allegro, nie otworzyłem dyskusji i nie wystawiłem oceny kupującemu, po prostu dokonałem zakupu za pobraniem, proszę o informację czy od tej decyzji byłaby możliwość się odwołać? 

[Sa_nova]

Cześć, @GETZELTO-PL! Skonsultuję kwestię odjętych punktów i dam znać gdy ustalę szczegóły. W sprawie ochrony własności intelektualnych, zachęcam do zgłoszenia się do programu WOP (Program Współpraca w Ochronie Praw). 

[Sa_nova]

@GETZELTO-PL zweryfikowałam kwestię wysłanego ostrzeżenia oraz ujemne punkty w Twoich statystykach. Otrzymałam informację, że było to zasadne działanie i nie będzie możliwości anulowania punktów. Rozumiem, że chciałeś wyjaśnić kwestię błędnego podpinania oferty do produktu i wywołać reakcję sprzedawcy - jednak złożenie zamówienia i wykupienie wszystkich sztuk w ofercie, zostało uznane za działanie na szkodę. W takich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem jest zgłoszenie się do programu WOP, o którym wspomniałam w poprzedniej wiadomości. Na podstawie takiego zgłoszenia (z załączeniem potrzebnych dokumentów), jesteśmy w stanie podjąć odpowiednie działania. 

[GETZELTO-PL]

zgłoszenie zopstało już wysłane, dziękuję

[Client:74250890]

Zakończona już 

[Client:74250890]

Oferta już widzę nie jest aktywna.

Jeśli miałeś zdjęcia i opis zaciągnięte do katalogu, to niestety nie jest to niezgodne z regulaminem, ale jak jest podpięty pod Ciebie i Twój produkt i się przepnie pod inny, albo gorzej - Stworzy na podstawie Twoich zdjęć i opisu nowy produkt, to już  jest niezgodne z regulaminem.

Oczywiście można zgłaszać do WOP wszelkie kwestie naruszeń, że na przykład podpina się innym zupełnie produktem. Możesz robić zakup kontrolowany i wtedy kontaktować się z WOP, że sprzedawany jest inny zupełnie produkt itd.

Reasumując. Jeżeli oferta nie różni się niczym od produktu, to nie ma co zgłaszać nawet błędnego podpięcia, bo jak jest 1:1, to nie na zasadności zgłoszenia (inna marka, czy inny EAN nie jest podstawą).

W takich sytuacjach o ile się jest właścicielem praw do marki, to można jeszcze zgłaszać z poziomu WOP.