Witam
Piszę w dość dziwnej sprawie . Zacznijmy od początku :
Jestem producentem mebli , chcieliśmy wskoczyć w allegro zbudować swoją markę i się rozwijać na rynku . Na początku zaczęliśmy sprzedawać leżaki plażowe naszej produkcji które posiadają mocniejszą konstrukcję i są wykonywane w 100% przez nas. Na początku wszystko dobrze szło ludzie byli zadowoleni z produktów ,dostawaliśmy pozytywne opinie za obsługę jak i za produkt . Ale nadszedł czas negatywnej opinii , ktoś z katalogu wybrał sobie nasz produkt , którego od nas nie zakupił , nie posiadał . sprzedał produkt i negatyw, że produkt z chin ….. Bardzo nas to zabolało , odbija się to na naszej sprzedaży . Postanowiliśmy jak najszybciej skontaktować się z allegro w celu pomocy ….. no niestety Allegro twierdzi, że klient dostał towar i mógł go ocenić oraz że z negatywną oceną nie mogą nic zrobić .
I teraz pytanie czy warto budować markę na allegro, jeśli ktoś chce usunąć konkurencję wystarczy podstawić ofertę sprzedać inny produkt i już opinia zszargana .
Odpowiedzialność :
Osoba sprzedająca nie poniesie żadnej odpowiedzialności, dobrze ze po interwencji telefonicznej z mojej strony przynajmniej usuną aukcje. Klient chodź niewinny w tej sytuacji popsuł opinie mojego produktu chodź go nawet nie zobaczył ale dostał inny. Nie mogę prosić o kontakt do kupującego bo wiadomo RODO .
Czy warto budować markę na allegro chyba nie , Nie mam nic do katalogu produktów fajny pomysł dużo ułatwia ale poradzi zaszkodzić producentom jeśli ktoś sprzedaje pod inną marką cudzy produkt ...
Co uważacie na ten temat i jak możecie mi pomóc ??
Co można zrobić by takich sytuacji niebyło ??
Dlaczego niema odpowiedzialności dla takich osób ??
PS. Zaraz ktoś napisze ze trzeba sprawdzać oferty i zgłaszać naruszenie regulaminu , dwa miesiące temu zgłaszałem telefonicznie i na stronie ze ktoś się podszywa i do dziś z tym nikt nic nie zrobił oferta dalej funkcjonuje. a teraz już za późno . . .
