Podwójnie wygenerowane etykiety allegro paczkomat InPost SMART i pobrane 2x opłaty
Sytuacja dotycząca dnia wczorajszego tj. 13.11.2024 godziny do ok południowych.
Do obsługi zamówień wykorzystujemy Sello.
Wcześniej nigdy nie zauważyliśmy podobnej sytuacji.
Wczoraj okazało się, że w managerze paczek inpost istnieje 10 pozycji policzonych 0zł tak jak być powinno + 10 pozycji do tych samych zamówień policzonych 11.49zł
We wejściu na allegro w te zamówienia widoczne są dwa numery listów.
Po przejściu do wspomnianego Sello wiodczne są jedynie numery listów wygenerowane te jako drugie czyli te już liczone przez Inpost - i z tymi numerami paczki fizycznie poszły do klientów.
Te numery podwójne które widnieją w allegro notabene utworzone jako pierwsze są nie wykorzystane.
Nie widzę możliwości by program Sello był w stanie sam je wygenerować.
Tym bardziej, że w sello widoczne są tylko paczki z jednym numerem - tym policzonym przez inpost po 11.49zł
Skontaktowaliśmy się więc z Inpost który przekierował Nas do allegro ponieważ ponoć to ono generuje etykiety.
Allegro oczywiście problemu nie widzi Winę zrzuca na program sello i nie kwapi się do zwrotu środków od etykiet które jakby nie patrzeć pozostają nie wykorzystane.
Czy ktoś spotkał się z czymś takim?
