Czy często Wam się zdarza, że kupujący odsyłają jako zwrot towar nie zakupiony u Was lub zwroty widmo, których status jest jako doręczony, a zwrot nie dociera?
Mam problem z kupującym który zgłasza że nie otrzymał środków za zwrot... po roku.
W zeszłym roku otrzymałem kilka paczek nie kupionych u mnie, okazywało się że są to paczki pomylone przez przewoźnika, mimo to udawało się wyprostować sytuacje, za wyjątkiem jednej paczki, której etykieta była nieczytelna (klawiatura z myszką). Kupujący w nazwie ma w części "game"
Prawdopodobnie przesyłka zwrotna od w/w kupującego. Po tak długim czasie u przewoźnika (Pocztex) są informacje odnośnie wagi paczki 0,38 kg która odpowiada wadzę klawiatury, natomiast towar który rzekomo był odesłany, powinien ważyć 4-5 kg. Gdyby była to nieduża kwota, machnął bym ręką, ale około tysiąca to trochę mi się nie uśmiecha.
Jak potraktować taką sytuację? Czy Allegro ma możliwość weryfikacji czy kupujący w tym czasie zwracał lub kupował w serwisie taką klawiaturę?
