Pozycjonowanie ofert po trafności - drastyczne zmiany

[Sayus]

Witam,
od grubo ponad miesiąca walczymy z problemem znikających a raczej mocno przemieszczających się ofert w sortowaniu po trafności.
Być może ktoś kiedyś miał podobny problem lub ma jakiś pomysł, bo nam już ręce opadają.
Mianowicie gdy wchodzimy w kategorię w której zamieszczamy nasze oferty i zostawiamy domyślne sortowanie po trafności to dzieją się dziwne rzeczy.
Problem dotyczy 3 aukcji z 6 jakie oferujemy w danej kategorii.

1. Blisko 400 klientów w 30 dni. - tutaj występuje problem.
2. Ponad 130 klientów w 30 dni. - brak problemu
3. Ponad 100 klientów w 30 dni. - występujący problem
4. Prawie 100 klientów w 30 dni. - występujący problem
5. Około 30 klientów w 30 dni. - brak problemu
6.  Około 10 klientów w 30 dni. - brak problemu

Na przykładzie oferty, która ma dosyć pokaźną sprzedaż (2 w kolejności po sortowaniu wg. popularności, blisko 400 osób kupujących w ostatnie 30 dni). Zazwyczaj pokazywała się ona na 3-5 pozycji. Mówimy tutaj tylko o ofertach promowanych. Nie bierzemy pod uwagę ofert sponsorowanych z allegro ads. Od właśnie ponad miesiąca zauważyliśmy, że lubi ona sobie "zniknąć" z tych pozycji i pojawić się uwaga dopiero na 11 stronie listingu, czyli prawie na samym szarym końcu ofert promowanych. We wcześniejszych etapach "znikała" na max 2-3 godziny. Aktualnie jest to większa część dnia. Dzieje się to nagle.

Na przykładzie dnia dzisiejszego o godzinie 10:00 oferta była na 4 pozycji a o 11:00 już na 11 stronie i tam znajduje się nadal. Zaraz za nią pojawiają się pozostałe dwie oferty, w których występuje ten sam problem a również posiadają niemałą sprzedaż. Jeszcze inne oferty, które są w tej samej kategorii widnieją na "normalnych pozycjach" czyli 1 i 2 strona listingu a samą sprzedaż posiadają mniejszą bądź większą od ofert z problemem.
Nie wiem, czy nagle po ofercie przebiega stado słoni i zrzucają ją z 4 pozycji w okolice 600 pozycji czy trafia nagle jakiś kataklizm i ląduje na 11 stronie gdzie wyprzedzają ją oferty z zerową sprzedażą, allegro lokalnie czy inne licytacje z zerowym zainteresowaniem.
Gdy zgłosiliśmy problem do supportu allegro, po ponad tygodniu otrzymaliśmy informację, że "Po wnikliwej analizie przez nasz dział techniczny nie stwierdzono nieprawidłowości w systemie pozycjonowania ofert".
Co najlepsze chwilę po wiadomości oferty poleciały z topowych miejsc na 11 stronę 🙂

Wiemy, że na "trafność" przypada wiele czynników więc wysyłanie artykułu allegro dotyczące tego oto sortowania nic nie wniesie.
Nasz poziom jakości sprzedaży na dzień dzisiejszy: Super+ 872 z 1000 pkt
Ogólne statystyki konta również na wysokim poziomie. Wszystkie punkty z artykułu o trafności sprawdzane kilkakrotnie i spełnione. 
W najlepszej ofercie, która sobie znika ponad 100 tys. wyświetleń w ciągu ostatnich 30 dni.

Niestety uważamy to zjawisko za nienormalne i zwyczajnie niesprawiedliwe. Nie wiemy czy nie jest to już jakieś celowe zagranie żeby dawać szansę słabszym ofertom czy zwykły błąd algorytmu.

Jakieś pomysły ?

[Sayus]

@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ko_alka]

@Sayus Nie podałeś numeru oferty, zatem trudno mi się odnieść. Wspominasz, że spadki oferty na listingu są po godzinie 11:00, dlatego dopytam — jaką godzinę masz ustawioną jako graniczną? Jeśli godzina graniczna mija, to na początku listingu pojawiają się oferty, w których sprzedający ustawili późniejszą godzinę graniczną. 

Pozycja oferty na liście wyszukiwania może zmieniać się w zależności od pory dnia. Im późniejsza godzina wysyłki tego samego dnia, tym dłużej oferty będą miały oznaczenie o dostawie jutro i dłużej będą się wyróżniać na tle konkurencji.

[Sayus]

Numer oferty: 11762735951

Godzina graniczna o 13:01

Czas wysyłki aktualnie przewidywany na pojutrze. Tak samo jak większość sprzedających. O tym że oferty mogą się przemieszczać wiemy ale żeby o 600 miejsc w dół?.

Aktualnie oferta na 10 stronie 

[Sayus]

Kolejny przykład, że w wyświetlanie oferty w kategorii jest "popsute"

Przedstawię to na screenach krok po kroku, prościej się chyba nie da... Screeny wykonane przed chwilą porównując naszą ofertę z ofertą konkurencji, która jest niemalże identyczna (Tytuł, Cena, Ilość sprzedaży, czas wysyłki). 

Wpisując frazę "Kamera Zewnętrzna" w głównej wyszukiwarce allegro nasza oferta (11762735951) pojawia się na 4 pozycji jako promowana. Oferta konkurencji (11105103114) natomiast jest na 11 miejscu.

Następnie wchodząc w kategorię "Kamery IP" ta sama oferta konkurencji jest na 1 stronie na pozycji 14, a nasza oferta na 10 STRONIE. Kilkaset pozycji niżej niż oferta konkurencji. 

Co nagle się zmieniło, że po wpisaniu frazy w wyszukiwarce jesteśmy przed nimi. A po przejściu do kategorii jesteśmy kilkaset pozycji niżej ?
Nie wydaje się to Państwu dziwne ?

[Sayus]

@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ko_alka]

@Sayus Konsultowałam tę sprawę z odpowiednim zespołem i otrzymałam informację, że pozycję na listingu może poprawić zmiana zdjęcia głównego (zgodnie z zasadami). 

[Sayus]

Miniaturka od dłuższego czasu była taka sama, dokonaliśmy drobnych zmian gdy to wędrowanie oferty już się zaczęło. No ale oczywiście spróbujemy.

[Sayus]

@ko_alka Dodam, że trochę dziwi mnie ze to kwestia miniaturki. W takim stylu jest ona od początku istnienia ofert czyli pewnie prawie dwa lata. W dodatku 3/4 innych sprzedających w tej kategorii dosłownie "zjechało" z nas ten pomysł i też mają podobne miniatury.