Pracownicy Allegro twierdzą, że klient odstąpił od umowy, ale to nieprawda

[for-sport_pl]

Sytuacja wygląda następująco:

1. Klient zamawia towar za pobraniem - nie odbiera paczki - następnie NIE odstępuje od umowy

2. Klient zamawia towar po wpłacie. Następnie odsyła go na własną rękę - NIE odstępując od umowy.

3. Klient zamawia towar po wpłacie z odroczoną płatnością. Paczki nie odbiera - wraca do sprzedającego - NIE odstępuje przy tym od umowy.

Zdaniem "pracownikuf opsłógi klijenta" - W każdym z tych trzech przypadków klient automatycznie odstąpił od umowy.

Problem polega na tym, że jest to kompletna bzdura.  Wklejając tym "specjalistom" konkretne paragrafy w ogóle się do nich nie odnoszą.

Moim skromnym zdaniem znakomita ich część w latach 90tych pracowała by "na promocji" kaszanki w Geant czy innym Hicie. Na ich szczęście, a nasze nieszczęście w/w hipermarketów już nie ma.

[LEW433]

Jeżeli w systemie kliknie zwrot to traktuj jako odstąpienie, ale jak nie ma nic??

[for-sport_pl]

Art. 30. prawa konsumenta
Tryb odstąpienia od umowy
1.
Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy. - 

Jeżeli nie złożył oświadczenia to NIE odstąpił od umowy.

[RED]

@for-sport_pl allegro za konta prywatne, przy zwrotach samo wystawia takie formularze, możesz je sobie pobrać z systemu

zakładka zwroty trzy pionowe kropki - generuj szczegóły zwrotu

ale @LEW433 kolega tu opisuje sytuacje gdy kupujący nie wygenerował zwrotu przez allegro lub nie zrobił tego w inny sposób:

1. Klient zamawia towar za pobraniem - nie odbiera paczki - następnie NIE odstępuje od umowy

2. Klient zamawia towar po wpłacie. Następnie odsyła go na własną rękę - NIE odstępując od umowy.

3. Klient zamawia towar po wpłacie z odroczoną płatnością. Paczki nie odbiera - wraca do sprzedającego - NIE odstępuje przy tym od umowy.

tutaj po prostu allegrowego zwrotu nie ma - więc twierdzenie, że kupujący odstąpił od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia jest bzdurą

@for-sport_pl pytaj fahofcuw z allegro i kupujących o kopię oświadczenia odstąpienia od umowy

wyroki sądów europejskich wyraźnie twierdziły, że w takich wypadkach kupujący musi zadbać o udokumentowanie takiego odstąpienia - podawany był tam przykład odstąpienia od umowy telefonicznie - pisałem już o tym na tym forum

można je spokojnie rozszerzyć do odstąpienia telepatycznego - kupujący w myślach odstąpił od umowy nie transmitując skutecznie tych impulsów do głowy sprzedawcy

tutaj podobna interpretacja w nieco odmiennym przypadku

https://www.infor.pl/prawo/umowy/inne-umowy/694843,Jak-odstapic-od-umowy-zawartej-przez-telefon.html

[for-sport_pl]

Najlepsze jest to, że ci fahofcy finalnie bezczelnie pobierają nam pieniądze z allegro protect.

Argument jest następujący: "

22 października 2024 20:24
for-sport_pl, tak jak wcześniej wspomniałam, kupująca zrezygnowała w dyskusji, co uprawnia do rozwiązania umowy. Proszę o zrobienie zwrotu pieniędzy w wyznaczonym terminie, jeśli odbędzie się przez Allegro Finanse, proszę o potwierdzenie przelewu w dyskusji." -

Zrezygnowała w dyskusji 🙂 - DWA TYGODNIE po 14 dniach gdy miała do tego ustawowe prawo

Nie zastosujesz się to blokada konta na 4 dni i kradzież pieniędzy przez "protect".
Dla mnie to zwykłe bezprawie i złodziejstwo.