Prośba o ponowną analizę zakazu sprzedaży produktów używanych na rynkach zagranicznych od 1.07.2025

[PWDKMP]

Dzień dobry,
Chciałbym po raz kolejny poruszyć temat kontrowersyjnej decyzji Allegro o zablokowaniu możliwości sprzedaży produktów w stanie innym niż nowy na rynkach zagranicznych (Czechy, Słowacja, Węgry) od 1 lipca 2025 roku.

Ta decyzja budzi ogromne kontrowersje, była już kilkukrotnie podnoszona przez różnych sprzedawców na tym forum – niestety, wątki te były oznaczane jako "rozwiązane", mimo że żadne realne rozwiązanie nie zostało zaproponowane, a głosy sprzeciwu pozostały bez konkretnej odpowiedzi. To budzi uzasadnione poczucie lekceważenia i braku realnego dialogu ze strony Allegro.

Chciałbym więc wrócić do tej sprawy – nie jako do „rozwiązanej”, ale nadal aktualnej i wymagającej ponownego przeanalizowania.

Chciałbym wskazać na negatywne skutki tej decyzji:

• Utrata przychodów – dla wielu z nas sprzedaż produktów powystawowych, używanych czy odnowionych to nawet kilkadziesiąt procent obrotów na tych rynkach.

• Zmniejszenie atrakcyjności Allegro dla zagranicznych klientów – klienci za granicą chętnie kupują tańsze produkty, które wciąż mają dobrą jakość i pozytywne opinie. Usunięcie tej opcji sprawia, że część z nich może po prostu przejść do konkurencji.

• Uderzenie w ekologiczne i cyrkularne modele sprzedaży – Allegro deklaruje promowanie zrównoważonego handlu, tymczasem blokuje produkty, które idealnie wpisują się w ideę ponownego wykorzystania.

• Brak transparentności – nie otrzymaliśmy żadnych danych, analiz czy wyników badań, które uzasadniałyby tę decyzję. Wygląda to raczej na decyzję administracyjną, nieopartą na realnym doświadczeniu rynku.

• Zaburzenie strategii ekspansji – przez lata Allegro zachęcało do rozwijania sprzedaży międzynarodowej, a teraz zamyka jedną z ważnych jej dróg bez żadnej alternatywy.

Apeluję o ponowne otwarcie tej dyskusji w duchu konstruktywnego dialogu. Wielu z nas chce współpracować, proponować kompromisy – np. dokładniejsze oznaczenia, testy A/B, filtrowanie ofert, ograniczenie do sprzedawców z dobrą oceną – ale nie mamy na to przestrzeni, jeśli temat będzie zamykany jako „rozwiązany”, choć rozwiązania nie ma.

Proszę innych sprzedawców o wsparcie tego wątku swoimi doświadczeniami – być może jeśli głosów będzie wystarczająco dużo, uda się wypracować wspólne i racjonalne podejście.

[w_kiwi]

@PWDKMP W tym wątku Mateusz dodał pełne wyjaśnienie oraz zaznaczył, że jest to
rozwiązanie tymczasowe. Nie ma potrzeby otwierać ponownie tego tematu. Na ten moment nasze stanowisko się nie zmieniło.

[PWDKMP]

Dziękuję za odpowiedź. Chciałbym jednak odnieść się do dwóch kwestii:

1. Jeśli decyzja jest tymczasowa, to tym bardziej zasługuje na otwartą dyskusję i konsultacje – szczególnie z tymi, których bezpośrednio dotyczy. Obecnie nie ma żadnych publicznych informacji, jak długo ma obowiązywać to ograniczenie, jakie są jego konkretne cele, ani jakie wskaźniki miałyby świadczyć o jego skuteczności.

2. Zamknięcie wątku i brak przestrzeni do dalszej rozmowy budzi niepokój, zwłaszcza że decyzja wpływa bezpośrednio na realne przychody wielu firm i ogranicza ekspansję zagraniczną, której Allegro do tej pory aktywnie zachęcało.

Z szacunkiem proszę o:

• doprecyzowanie, na jakiej podstawie uznano to rozwiązanie za konieczne (jakie dane, z jakiego okresu, jaki profil kupujących),

• wskazanie, czy planowane są ewaluacje tej decyzji oraz w jakim terminie może nastąpić jej przegląd.

Wciąż liczę, że dialog będzie możliwy – a nie zamykany tylko dlatego, że stanowisko jest „na ten moment niezmienne”.

[w_kiwi]

@PWDKMP Taka jest decyzja biznesowa naszej firmy. Zachęcam Cię do ponownej analizy odpowiedzi, którą podlinkowałam. Oczywiście, masz prawo do dyskusji z innymi forumowiczami. Możecie wymieniać się swoimi opiniami. Ja jedynie wskazałam, że z naszej strony nie ma w tym momencie żadnych zmian. Jeśli będziemy wdrażać nowe rozwiązania, to z pewnością o tym poinformujemy. Zachęcam do śledzenia aktualności. 

[Client:134169197]

@w_kiwi Z całym szacunkiem, ale mamy chyba inne definicje słowa "tymczasowe". 

tymczasowy

1. «mający trwać krótko, do czasu przewidywanej zmiany»
   • tymczasowo • tymczasowość

Dla was rozwiązanie tymczasowe to takie, które może trwać w nieskończoność, nie ma potencjalnej daty zakończenia ani nie ma opisane żadnej przewidywanej zmiany, która miałaby po tym tymczasowym rozwiązaniu nastąpić.

Po prostu zabiliście sprzedaż przedmiotów używanych na rynkach zagranicznych. Mydlenie oczu o rozwiązaniach tymczasowych, gdy wcześniejsza komunikacja słowem o tym nie wspominała to jest zwyczajne okłamywanie ludzi. I zanim jakiś moderator przyjdzie gadać o rozmowie na fakty - to są fakty. 

Allegro podejmuje w 2025 roku wiele kroków przeciwko sprzedaży towarów używanych. A odmowa choćby otwartej rozmowy w tej materii wskazuje na to, że będą kolejne kroki, które zresztą nastąpiły chociażby w dziale Muzyka z wymogiem EAN, który dla płyt winylowych z 1970 roku nie ma absolutnie żadnego sensu.

Jest potrzeba otwarcia tematu ponownie, ponieważ Allegro odmawia rozmowy ze swoimi użytkownikami. Nie ogłasza zgodnie z własnym regulaminem wdrażanych zmian z wyprzedzeniem. Gdyby Allegro tak zechciało otwarcie powiedzieć, o co mu chodzi to ograniczyłoby to domysły do minimum. A tak trzeba posiłkować się związkiem przyczynowo-skutkowym, który wskazuje jednoznacznie na brak szczerości w komunikacji.

[PWDKMP]

Dotychczasowe odpowiedzi niestety nie rozwiewają żadnych wątpliwości – wręcz przeciwnie, rodzą kolejne.

Decyzja biznesowa – rozumiemy, że każda firma ma prawo do decyzji strategicznych. Ale skoro to decyzja biznesowa, to powinna być oparta na danych, mierzalnych wskaźnikach i komunikowana wyczerpująco z dużym wyprzedzeniem – a tego tu zabrakło. Dlatego właśnie społeczność oczekuje jasnych i konkretnych informacji, a nie ogólników.

„Rozwiązanie tymczasowe” – bez ram czasowych, planów weryfikacji i choćby sygnału, co mogłoby się zmienić w przyszłości, takie sformułowanie jest niestety mylące. Jeśli decyzja ma obowiązywać „do odwołania”, to nie jest tymczasowa – tylko trwała z opcją zmiany. Proszę nie dezinformować nas językiem PR-owym.

Brak otwartości na rozmowę – zamykanie wątków bez faktycznego rozwiązania, ignorowanie głosów doświadczonych sprzedawców, oznaczanie wątków jako „rozwiązane” mimo protestów – to wszystko sprawia, że jako społeczność tracimy zaufanie nie do decyzji (nawet trudnych), ale do sposobu ich komunikacji.

Jeśli to rozwiązanie rzeczywiście ma charakter przejściowy, to oczekujemy:

• określenia warunków weryfikacji tej decyzji (czas, kryteria),

• dialogu z aktywnymi sprzedawcami zagranicznymi,

• oraz jasnych, rzetelnych komunikatów – z wyprzedzeniem i w otwarty sposób.

Nie chodzi o to, by Allegro wycofało się ze wszystkiego, ale by uszanowało społeczność, która przez lata razem z Wami rozwijała sprzedaż poza Polską.

Pozostajemy otwarci na konstruktywną dyskusję – jeśli nie tutaj, to może chociaż przez oficjalny kanał z zespołem ds. sprzedaży międzynarodowej.