anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
Highlighted

Problem transakcyjny z kupującym

#10 Popularyzator#

@cloudcloud @msniezek 
Część z was pewnie przeczytała już założony przeze mnie wątek związany z groźbami ze strony pracowników serwisu allegro. Jesli ktoś się nie zapoznał, to przesyłam odnośnik: https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/problem-transakcyjny-z-kupuj%C4%85cym/m-p/...

Zastanawiające jest to, że sprzedający np w dyskusji z kupującym, zawsze musi udzielić rzeczowej odpowiedzi, odpowiedzi w terminie 24h i nie może zamknąć sobie dyskusji z klientem od tak. Inaczej jest, jeśli to sprzedawca kontaktuje się z obsługą serwisu, co również wskazywałem w korespondencji. Gdy rozmowa staje się niewygodna, pracowników serwisu zawsze rzuca słuchawką, kończy czat lub nie odpisuje na maila, bądź tak jak w przypadku wspomnianego wątku, pracownik allegro nawrzuca kłamstw, po czym zamknie wątek. Dlaczego?

 

Tłumacząc sprawę od początku i nakrywając kolejne kłamstwa kolejnego już pracownika allegro:

"Kupujący poinformował nas, że towar ten został już do Państwa odesłany na reklamację, jednak do tej pory nie otrzymał decyzji reklamacyjnej.

Proszę o przesłanie do nas kopii wysłanej wiadomości do klienta z warunkami dla rozwiązania problemu." - Zatem jednak nie chodziło tylko o przesłanie kopii decyzji reklamacji, a jednak o zaproponowane rozwiązania. Tak czy siak, serwis allegro nie jest w żaden sposób upoważniony do otrzymania takiej kopii. Dodatkowo kupujący twierdzi, że takiego upoważnienia nie przekazał i dodatkowo nie chce, aby wiadomości do niego trafiały do serwisu. Skontaktował się z serwisem wyłącznie celem uzyskania wiadomości w jaki sposób złożyć reklamację i został spuszczony na bambus. Nic tutaj się nie wyklucza. Wszystko jest spójne i zgodne z RZECZYWISTOŚCIĄ.

 

Nie mam mowy o tym, abyśmy nie rozpatrzyli reklamacji klienta. Jest to totalna bzdura! Najpierw klient napisał wyłącznie wiadomość i wstrzymaliśmy się z wydaniem decyzji reklamacyjnej do czasu nadesłania sprzętu, co jest zgodne z przepisami i jest prawidłowym działaniem w takiej sytuacji. Potem klient nadesłał część sprzętu i reklamacja została odrzucona, a klient wezwany do nadesłania brakujących części. Nieprawdą jest, że nie rozpatrzyliśmy reklamacji klienta!

"co więcej wnioskowaliście o zablokowanie kupującego na platformie zasłaniając się, faktem, że reklamował sprzęt" - kolejne Twoje kłamstwo!
Cytuję po kolei:

Allegro: "Kupujący poinformował nas, że towar ten został już do Państwa odesłany na reklamację, jednak do tej pory nie otrzymał decyzji reklamacyjnej."

My: "W załączniku przesyłam korespondencję. Liczę, że to zamyka sprawę.

W związku z oszustwem tego użytkownika i działaniem niezgodnym z regulaminem, wpływającym na bezpieczeństwo w serwisie, wnioskujemy o trwałą blokadę konta tego użytkownika."
Wskazaliśmy Państwu uwagę na oszustwo klienta. Rzeczywiście oszukiwał on, ze sprzęt został odesłany na reklamację. Dzwonił również do naszego sklepu i w bardzo wulgarny sposób wmawiał pracownikom, że odesłał sprzęt 14 dni temu, nie odpowiedzieliśmy, więc musimy zwrócić mu pieniądze. O sprawie oczywiście informowaliśmy was, przesłaliśmy dowody na oszustwo i zawnioskowaliśmy o blokadę konta użytkownika w związku z jego agresja i oszustwem, a nie w związku ze złożoną reklamacją! Jest to kolejne oszustwo pracownika allegro!!!

Na pytanie:
My: "O jakich zapisach regulaminu jest mowa. Jestem nowym pracownikiem, przechodzę powoli przez regulamin, jednak takich zapisów nie znalazłem. Pracuję przy obsłudze klienta wiele lat i wiem, że tak zapis byłby niezgodny z prawem." - była tu mowa o zapisach w regulaminie, które nakazują łamanie tajemnicy korespondencji i tajemnicy przedsiębiorstwa, i przekazywanie serwisowi wiadomości pomiędzy nami, a kupującym
Odpisaliście: "Zapewniam, że nasz regulamin nie stoi w sprzeczności z obowiązującym w Polsce prawem."
My: "Wiem, ponieważ wspomniany zapis regulaminu nie istnieje, a pan jest kłamcą. Jest to bardzo przykre, gdyż oczekujecie od sprzedawców najlepszej jakości obsługi klienta, a jednocześnie wasz klient jest traktowany przez was w taki sposób."
Podtrzymuję swoje stanowisko i nikt mnie z błędu nie wyprowadził. Państwa pracownik celem wyłudzenia korespondencji skierowanej do kupującego, wmawiał mi zapis regulaminu, który mi to nakazuje. Nie ma takiego napisu. Jeśli kupujący nie życzy sobie przekazywania takich wiadomości, to nie macie najmniejszego prawa oczekiwać przesłania tej korespondencji, ani decyzji reklamacyjnej. 

Teraz zajmiemy się Twoją manipulacją słowami:
"Dopiero w kolejnej wiadomości wspominają państwo o tym, że w paczce brakowało elementów potrzebnych do uruchomienia filtra." Kiedy mieliśmy napisać o brakach w paczce? 15 czerwca otrzymaliśmy paczkę od klienta, a 17 czerwca dopiero wyraził zgodę, aby wam opisać całą sytuację i dokładnie 17 czerwca usiadłem do długiej wiadomości z opisem sprawy.  Z Twojej wypowiedzi wynika, jakbym nagle po czasie przypomniał sobie, że czegoś brakuje. Wspomnę jeszcze, że w dniu odbioru przesyłki napisaliśmy do klienta z prośbą o nadesłanie brakujących części. Starasz się manipulować moimi wypowiedziami, co jest bardzo, ale to bardzo nieuprzejme i proszę, abyś więcej tego nie robiła.

"Odnosząc się do naszego regulaminu, nasz Serwis może oczekiwać złożenia wyjaśnień i przedstawienia przebiegu transakcji, jak i upewnienia się, czy przepisy prawa są przestrzegane zgodnie z pkt. 8.3., 10.1 i 10.2" - żaden ze wspomnianych punktów nie nakazuje mi łamania tajemnicy korespondencji, ani tajemnicy przedsiębiorstwa i udostępniać korespondencji z klientem, a tym bardziej decyzji reklamacyjnych. Żaden, ponieważ byłoby to niezgodne z prawem i to jest drugie kłamstwo tego pracownika.


Teraz kłamstwo Twoje:
"na co ponownie odpisują nam państwo, że zmuszamy Waszą firmę  do przesyłania prywatnej korespondencji - takie stwierdzenia, absolutnie nigdzie nie padło" - że takie stwierdzenie padło, udowodniłem powyżej, a tutaj tylko dodam, że ta wiadomość była już po upoważnieniu nas do przesyłania wiadomości do waszej wiadomości, więc to co teraz piszesz jest dopiero niespójne i bezsensowne.

"Słowem - państwa firma nie chciała na początku rozpatrzyć reklamacji." - znów kłamiesz! Nie kłam. Nigdy nie odmówiliśmy klientowi rozpatrzenia reklamacji! Jest to nieprawda.
"Jednak jest to kolejna sprawa na forum, w której mijają się państwo z prawdą, przesyłając tylko częściowe, korzystne dla państwa wyjaśnienia." - Tak, zapoznałem się z kopią tego wątku, który został założony przez właścicielkę firmy, został przez Ciebie usunięty, a na konto nałożono ograniczenia czasowe w wypowiadaniu się. Jednak rzecz jasna nie było tam ani kłamstw, ani półprawd. Niestety była tam prawda, z którą nie byłaś w stanie się zmierzyć i nie miałaś przeciwnych argumentów, zatem w stylu pracownika allegro użyłaś wszelkich środków, aby do sprawy się nie odnosić.

Liczę, że Twoje kłamstwa wynikały z niedbalstwa, a nie z celowego Twojego działania. Napisałem tutaj wiadomość, aby skontaktować się z kimś przyziemnych dla sprzedającego (z Tobą) i miałem nadzieję na reakcję w tej sprawie. Bardzo się zawiodłem, ponieważ nów na moje próby łagodzenia kontaktów z pracowników serwisu allegro, odpowiadają oni strzelaniem z armat. Chciałbym otrzymać od Ciebie propozycję rozwiązania sprawy, a nie zostać obrzuconym stekiem kłamstw i manipulacją słowną. Nie przyszedłem tutaj walczyć z Tobą, tylko znaleźć nić porozumienia i wyjaśnić wszelkie niejasności.
 
Liczę, że znajdziesz czas na zapoznanie się ze sprawą i rzeczowe odniesienie się do niej. Nie wyobrażam sobie dalszego zastraszania naszej firmy, a tym bardziej tak nikczemnego okłamywania publicznie co do stanu faktycznego w sprawie. Zapoznaj się proszę szczegółowo z prowadzoną korespondencją i wróć z rzeczową propozycją pomocy w sprawie lub się w niej nie wypowiadaj. Nie potrzebuję być kolejny raz publicznie obrażany. Może po prostu jakiś inny sprzedawca przechodził to samo i wypracował skuteczną metodą rozwiązania takiej sytuacji i mi pomoże. Zostałem zatrudniony do tego, aby rozwiązywać takie sytuacje.
Highlighted

Odp.: Groźby ze strony pracowników serwisu i kompletna samowolka

#12 Orędownik#

Widzę tu niezły bałagan

do tego maile od allegro niestety wprowadzają w błąd Kupującego

sugerując mu działanie zgodne z prawem

 

sytuacja jest prosta i do opisania datami

Kupujący składa reklamację - może to zrobić w sposób dowolny

Sprzedawca odpowiada na reklamację - może to też zrobić w sposób dowolny

tutaj jak domniemywam ją odrzuca gdyż nie otrzymał całości towaru

cyt: "Klient nie chce odesłać filtra na reklamację do nas, jednocześnie wskazuje nieprawdopodobne uszkodzenia i dokonywał samemu przeróbek w filtrze, tj odizolował kabel z urządzenia, przedłużył i zaizolował ponownie." 

do sprawdzenia są daty i itp

 

ba dotyczy to też allegro:

@temporalis_pl nawet w tym poscie jaki i poprzednim złożył reklamacje na działanie serwisu

i jaką otrzymał odpowiedź?

każdy kij ma dwa końce

w watku

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/problem-transakcyjny-z-kupuj%C4%85cym/m-p/...

@cloudcloud odrzuca reklamację @temporalis_pl na działanie serwisu

ale nie pisze tego wprost - hipokryzja jest fakt, że serwis zarzuca @temporalis_pl 

naruszenie obsługi reklamacji bo nie napisał tego jasno robiąc to samo

 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Groźby ze strony pracowników serwisu i kompletna samowolka

Moderator
Moderator

@RED forum nie jest miejscem do składania reklamacji - pracownik jasno odpisał sprzedawcy w formularzu, że może złożyć reklamację, po raz ostatni proszę @temporalis_pl o wyjaśnienie sprawy drogą mailową. 


Ktoś pomógł Ci w rozwiązaniu problemu?
Kliknij To jest rozwiązanie! i pomóż innym znaleźć najlepszą odpowiedź!

Klaudia
Allegro Gadane
Moderator
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Problem transakcyjny z kupującym

#10 Popularyzator#

@msniezek @cloudcloud 

Historia zakupu zaczyna się 31 lipca 2019 roku. Wtedy to klient zakupił od nas filtr do oczka wodnego. W czerwcu tego kupujący skontaktował się z nami i zgłosił problemy techniczne z filtrem - przeciekanie. Wskazał na coś, czego nigdy wcześniej w naszej firmie nie spotkaliśmy, tj na mikropęknięcia plastikowej obudowy i wycieki. Po kilku dniach zgłosił się do nas pracownik allegro z prośbą o przesłanie opisu sytuacji i kopii wiadomości do klienta. Najpierw twierdził, że kupujący go do tego uprawnił. Niestety kupujący tego nie potwierdził, więc mamy pierwsze oszustwo pracownika serwisu. W dalszej części pracownik serwisu allegro próbował wyłudzić kopię naszej korespondencji z kupującym wskazując na rzekomy zapis w regulaminie, który nakazuje przesyłać takiego informacje. Zapytany o konkretne zapisy w regulaminie, po raz kolejny oszukał nas przesyłając punkty regulaminu, które nie mają z tym nic wspólnego. Zdenerwowany pracownik allegro, który został przyłapany na kolejnych kłamstwach, zaczyna stosować groźby karalne. Grozi blokadą konta, jeśli wbrew woli klienta nie udostępnimy korespondencji z nim. W końcu kupujący zgodził się udostępnić allegro historię wiadomości i niby zaczęło iść z górki.

Kupujący wskazuje na wycieki. Zatem potrzebujemy sprzęt. Jakoś udało się przekonać kupującego, aby odesłał do nas ten filtr, co było nie lada wyzwaniem. Filtr dotarł niekompletny. Brakuje przyłączy, gdzie są te prawdopodobne wycieki. Znów długie i trudne negocjacje z klientem, który bluzga w słuchawkę, że koniecznym będzie odesłanie przyłączy filtra, jeśli mamy je sprawdzić. Udaje się. Klient deklaruje odesłanie przyłączy. Odsyła brakujące części rzekomo paczkomatem. Jednak nie wiem jaki wskazał numer telefonu, a dodatkowo zostaje poinformowany, że nasi pracownicy nie jeżdżą do paczkomatu po paczki od klientów. Jednak najważniejszym jest to, że ta paczka nie istnieje. Nie da się odebrać paczki, do której nie mamy kodu, a nawet numer tej paczki.

Dzisiaj przychodzą do nas kolejne groźby ze strony pracowników serwisu. Sam tytuł już nie napawa optymizmem "Ostrzeżenie - nadal nie został rozwiązany problem zgłoszony przez Kontrahenta". Jednak w dalszej korespondencji możemy przeczytać "Pilnie skontaktuj się z nami i ostatecznie wyjaśnij problem transakcyjny z Kontrahentem xxxx dotyczący oferty CPF-380 filtr samoczyszczący z UV-C 11W oczka 12m3 (7727042418). Oczekujemy na udokumentowanie rozwiązania sprawy: (...) Jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona, na Twoje konto nałożymy sankcje, zgodnie z art. 2.13. Regulaminu. 

Pozdrawiamy,
Zespół Allegro"

W głowie mi się nie mieści, ze dochodzi do takich sytuacji. Serwis, po zgodzie klienta, jest na bieżąco informowany o etapach w sprawie. Klient oszukuje, kombinuje, nie chce odesłać sprzętu, odsyła niekompletny 
sprzęt... Słowem robi wszystko, aby nasz technik nie sprawdził sprawy. Jednocześnie żąda od nas zwrotu pieniędzy. Jednak allegro wprost wysyła groźby blokady konta naszej firmy, jeśli sprawy nie wyjaśnimy. Nie wskazują jak to zrobić. Po prostu zastraszają nas. 

 

Wspomnę tylko, że nasza firma ma już w swojej historii epizod z wyłudzeniem przez pracownika allegro filtra. Wyglądało to bardzo podobnie. Klientka wysłała sprzęt na reklamację. Została ona odrzucona. Allegro zablokowało konto naszej firmy. Warunkiem zdjęcia blokady, było wyjaśnienie sprawy z klientem. Klient żądał nowego filtra, który był jej nienależny. Skończyło się to finalnie na tym, że wysłano do klienta nowy filtr, a następnego dnia właścicielka zgłosiła sprawę na policję. Co ważne, w toku śledztwa uznano klientkę za winną wyłudzenia, a jednocześnie sąd wskazał na współwinę pracownika allegro, jednak jest nie do ustalenia. Co zrobił serwis w tej sprawie? Stanął murem za swoim pracownikiem i uznał, że nie da się ustalić, kto wysyłał groźby do naszej firmy i który przyczynił się do wyłudzenia. Jest on nie do ustalenia. Finalnie klientka dostałą wyrok w zawieszeniu i nakaz naprawienia szkody, a serwis ma sprawę w nosie. Teraz już wiecie, dlaczego pracownicy allegro często unikają podania swoich danych.

Wracając do tematu, czy ktoś miał podobne sprawy i czy udało się zakończyć taką sprawę bez wyłudzenia? Czy na prawdę standardem tego serwisu jest to, że pracownicy allegro wysyłają do sprzedawców groźby i ich zastraszają? Nie chce mi się w to wierzyć. Jak rozwiązać tą sprawę. Może wspomniany @msniezek lub @cloudcloud zechce się pochylić nad sprawą i ją raz na zawsze wyjaśnić.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Zastraszanie sprzedających i próba wyłudzenia

#12 Orędownik#

Ta historia nadaje się do mediów. Tym bardziej gdy masz taki wyrok odnośnie innej klientki.

Jak widać, nie pierwszy raz (i nie ostatni) Allegro stoi ponad prawem, łamiąc je samemu (bo skoro policja stwierdziła współwinę pracownika Allegro to sprawa jest jednoznaczna, że dopuścił się on w imieniu tej firmy złamania prawa) lub przyzwalając na to aby robili to inni użytkownicy tego portalu.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Zastraszanie sprzedających i próba wyłudzenia

#10 Popularyzator#

Nawet nie wiadomo, czy był to pracownik allegro. Pełnomocnik allegro odpisał, że nie jest rejestrowane kto pisze wiadomość i nie jest w stanie ocenić nawet, czy rzeczywiście załączona korespondencja to wiadomości z serwisu. 

Niemniej historia się powtarza, idzie w tę samą stronę, a my znów nie jesteśmy w stanie zatrzymać tej machiny. Stąd wniosek o publiczne rozwiązanie sprawy przez administratorów allegro gadane.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Zastraszanie sprzedających i próba wyłudzenia

#12 Orędownik#

No to coś tu nie gra. Bo jeśli to nie pracownik Allegro, a jakiś ściemniacz, to grożenie blokadą konta również jest ściemą.

Natomiast jeśli pisał to pracownik Allegro to niech nie wciskają kitu, że nie wiedzą, który 🙂

Każda sprawa ma swój "ticket" i nie wierzę w cuda, że oni wewnętrznie nie wiedzą kto robi dopiski w danej sprawie, a już tym bardziej, gdy to rzekomo pracownik Allegro zwrócił się do Ciebie jako pierwszy.

Aż jestem ciekaw jak osoby, które wywołałeś wypowiedzą się w tym temacie. Ja też już od jakiegoś czasu wytykam im parasol ochronny nad oszustami. Na razie nie ma efektów. Zobaczymy co powiedzą jak tutaj sprawa jest takiego kalibru gdzie masz nawet oficjalne stanowisko policji i wyrok.

Współczuję, mimo, iż handlujemy podobnymi rzeczami więc jesteśmy niejako konkurencją dla siebie, ale takich oszustów kupujących trzeba tępić każdymi dostępnymi sposobami.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Zastraszanie sprzedających i próba wyłudzenia

#10 Popularyzator#

Tamta sprawa jest już archiwalna. Nawet nie pracowałem jeszcze i znam ja tylko z dokumentów i jakiś wspominkow.

Interesuje mnie obecna sprawa. Opisałem szczegółowo jej przebieg. Nie wiem co jeszcze mogę zrobić, aby powstrzymać te groźby nadsyłane ze strony serwisu i jak wstrzymać zbliżające się wielkimi krokami wyłudzenie. Do kogo mam się zgłosić. Gdzie i do kogo odpisać, aby odpowiedź była skuteczna i przeczytana że zrozumieniem.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Zastraszanie sprzedających i próba wyłudzenia

Moderator
Moderator

@temporalis_pl zacznijmy od tego, że w swojej opowieści znacząco mijają się państwo się z prawdą. Pracownicy owszem - prosili Was o udostępnienie dokumentu rozpatrzenia reklamacji:

"Dzień dobry.

Po wydaniu decyzji reklamacyjnej, proszę o przesłanie kopii wraz z uzasadnieniem .

Dodam, że Klient wskazuje na przewlekłość Państwa postępowania. Proszę pamiętać, że jeżeli nie wywiążą się Państwo z ustawowych terminów na rozpatrzenie reklamacji, to uznaje się ją za zasadną zgodnie z roszczeniem Klienta."

Piszecie do nas:

"Ze swojej strony skontaktowałem się z kupującym. Żona kupującego oświadczyła, że nie upoważniali serwisu allegro do kontaktu z nami. Jednocześnie upoważniłem w imieniu firmy kupującego, aby udostępniał Państwu informacje w tej sprawie, jeśli taka jest jego wola. My ze swojej strony nie mamy nic do ukrycia."

Skoro klient zgłosił nam problem transakcyjny, tym samym jako serwis możemy nałożyć na sprzedawcę sankcję. To co piszesz wzajemnie się wyklucza. Dodam, że z korespondencji wynika rownież, że nie chcieliście rozpatrzyć reklamacji - a jest to waszym obowiązkiem, co więcej wnioskowaliście o zablokowanie kupującego na platformie zasłaniając się, faktem, że reklamował sprzęt "Klient nie chce odesłać filtra na reklamację do nas, jednocześnie wskazuje nieprawdopodobne uszkodzenia i dokonywał samemu przeróbek w filtrze, tj odizolował kabel z urządzenia, przedłużył i zaizolował ponownie." 

Przypominam, że zgodnie z prawem reklamację należy przyjąć i rozpatrzyć, owszem jej uznanie to inna para kaloszy.

Dodam również kolejną odpowiedź, jakiej udzielił nasz pracownik:

"Dzień dobry.

Dziękuję za kontakt.

Nasz Serwis nie podejmuje działań w stosunku do Państwa konta bez zgłoszenia klienta. Warunki dalszej współpracy zostały określone w dotychczasowej korespondencji. Zachęcamy do zapoznania się z naszym regulaminem i tym, jakie postanowienia znajdują się w nim. Nasza prośba jest skierowana w oparciu o właśnie ten regulamin, który został przez Państwa dobrowolnie zaakceptowany w momencie rozpoczęcia współpracy z naszym Serwisem.

Prosimy o przedstawienie rzeczowo uzasadnionej decyzji reklamacyjnej. Przypominamy, że taka decyzja powinna zostać wydana w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

Proszę również się nie czuć przymuszonym do udostępniania nam tych dokumentów, jednak w przypadku kolejnego zgłoszenia klienta, będziemy musieli podjąć działania.

Pozdrawiam"

W trakcie dalszej wymiany korespondencji nazwali państwo naszego pracownika kłamcą, gdzie  odpowiedzieliśmy:

"Dzień dobry.

Prowadzimy korespondencję z kupującym i poinformowaliśmy go o konieczności opisania problemu i przedstawienia swoich roszczeń.

Proszę jednocześnie o wskazanie w którym miejscu wprowadziliśmy Pana w błąd. Chciałbym wyjaśnić tę kwestię.


Pozdrawiam,"

Dopiero w kolejnej wiadomości wspominają państwo o tym, że w paczce brakowało elementów potrzebnych do uruchomienia filtra.

Na co nasz pracownik odpowiedział:

"Dzień dobry.

Dziękuję za kontakt.

Prosimy wobec tego o przesłanie do kupującego informacji o konieczności odesłania wskazanych części.

Odnosząc się do naszego regulaminu, nasz Serwis może oczekiwać złożenia wyjaśnień i przedstawienia przebiegu transakcji, jak i upewnienia się, czy przepisy prawa są przestrzegane zgodnie z pkt. 8.3., 10.1 i 10.2..

Pozdrawiam,"

na co ponownie odpisują nam państwo, że zmuszamy Waszą firmę  do przesyłania prywatnej korespondencji - takie stwierdzenia, absolutnie nigdzie nie padło. Następnie dopiero, poruszona została kwestia paczkomatów i nieodebrania paczki.

Słowem - państwa firma nie chciała na początku rozpatrzyć reklamacji. Nie mam zamiaru tutaj oceniać państwa zachowania, czy zachowania klienta. Absolutnie. Jednak jest to kolejna sprawa na forum, w której mijają się państwo z prawdą, przesyłając tylko częściowe, korzystne dla państwa wyjaśnienia.

Sprawę uznaję za zamkniętą i tym samym zawieszam ten wątek. Proszę o wyjaśnienie sytuacji z kupującym.

 


Ktoś pomógł Ci w rozwiązaniu problemu?
Kliknij To jest rozwiązanie! i pomóż innym znaleźć najlepszą odpowiedź!

Klaudia
Allegro Gadane
Moderator
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Groźby ze strony pracowników serwisu i kompletna samowolka

#12 Orędownik#

ja tu widzę pewną dwulicowość serwisu

tu nie można tam można i itp

i@cloudcloud będę się czepiał dalej

czy zakładka dyskusje jest miejscem składania reklamacji????

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/czym-sa-i-jak-dzialaja-dyskusje-R862Bv...

tym bardziej że @temporalis_pl też podaje miejsce składania reklamacji w swoich ofertach

i nie jest to zakładka dyskusje czy też adres mailowy

np w ofercie

https://allegro.pl/oferta/filtr-kubelkowy-zewnetrzny-hw-302-1000l-h-wklady-9349580221

a Sądem nie jest allegro - bo tego typu spory w naszym kraju przeprowadza się drogą Sądową

 

 

Odpowiedz
Ładowanie...