Problem z nadawaniem przesyłek do punktów DPD Pickup

[KADUART]

Witam, mam problem z nadawaniem przesyłek (etykiet) do punktów DPD Pickup. Gdy generuje etykietę przez narzędzie ,,Wysyłam z Allegro" do punktów DPD Pickup, po wygenerowaniu etykiety w polu adres do doręczenia generuje się prywatny adres klienta a nie adres punktu DPD, do którego klient zamówił paczkę. 

Czy przesyłki z taką ,,niepoprawną" etykietą zostaną dostarczone do punktu odbioru? Jak rozwiązać ten problem ? 

Pare dni temu etykiety generowały się normalnie z adresem punktu. 

Proszę o pomoc i odpowiedź, czy jest to tylko mój problem, czy są to jakieś nowe zmiany w etykietach? 

Pozdrawiam  @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@KADUART Cześć, czy mogę Cię prosić o numer przykładowego zamówienia? Skonsultuję tę sprawę. 

[KADUART]

4ac68430-b67b-11ed-96e3-ed7d5c9f46d7

[ko_alka]

@KADUART Dziękuję bardzo, wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[KADUART]

Dziękuję bardzo, czekam zatem na odpowiedź. Wiem już, że to nie tylko mój problem. 🙂 

[ko_alka]

@KADUART Wyjaśniamy tę sprawę z DPD, ponieważ z naszej strony nic się nie zmieniło, a dane są przekazywane do Przewoźnika w taki sam sposób, jak dotychczas. 

Teoretycznie kurier w swoim urządzeniu ma adres DPD PICKUP, zatem paczki powinny być prawidłowo doręczone, ale na ten moment nie możemy tego potwierdzić na 100%. 

[mikeza]

do tej pory na etykiecie adresowej drukował się adres punktu odbioru, oczywiście jeśli klient wybrał opcję  DPD pick up.  Od wczoraj zauważyłem, ze zamiast adresu punktu drukowany jest adres domowy odbiorcy. Czy to jakieś celowe działanie ? dla mnie lekko niezrozumiałe i powodujące zamieszanie. Czy ktoś coś wie na ten temat ?

[mikeza]

dla mnie to trochę dziwne, w dobie RODO kropkuje się imię i nazwisko adresata, a zamiast adresu punktu DPD podaje się pełny adres zamieszkania kupującego ? w jakim celu, skoro wybrał punkt odbioru ?

[mikeza]

@ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  czy moderacja coś wie na temat tej zmiany ? dodam, ze przesyłki normalnie nadawane poprzez WZA, wszystko po staremu. moze się czepiam, ale zastanawiam się w jaki sposób kurier ma doręczyć paczki do punktu, skoro ma domowy adres kupującego na etykiecie. I po co ten adres, skoro odbiór jest z punktu ? to dla mnie niezrozumiałe. to tak jakby wysłać do paczkomatu i podać adres domowy odbiorcy, nie ma to sensu żadnego.

[la_nika · Accepted solution]

@mikeza połączyłam te dwa wątki, ponieważ dotyczą tego samego tematu. 

@KADUART @mikeza DPD potwierdziło ten problem i pracują już nad jego rozwiązaniem. Niepoprawne etykiety nie generują się dla wszystkich przesyłek. Wygenerowane błędnie etykiety będą poprawiane po stronie przewoźnika tak aby wszystkie trafiły do właściwych punktów odbiorczych.
Mogą trafić się pojedyncze przypadki, w których kurier się pomyli, ale to powinny być wyjątki, jeśli się trafi, prosimy składać reklamację do DPD. 

[mikeza]

ok, nie zauważyłem wcześniejszego wątku. Miejmy nadzieję, że paczki dotrą na miejsce. to wygląda, jakby ta zmiana została wprowadzona wczoraj, bo do końca lutego, było wszystko po staremu.

[VectorOnLine]

Witam serdecznie.

Mam dokładnie ten sam problem. Czy coś udało się ustalić w tej kwestii? Kiedy etykiety będą poprawnie drukowane??

Dzwoniłem na infolinie DPD i powiedzieli mi, że problem leży po stronie Allegro. 

[mikeza]

we wtorek i środę drukowało mi błędnie, ale dzisiaj było już ok.

[VectorOnLine]

Ok, już działa. Dziękuję za pomoc.