anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
×

Produktyzacja - problem z edycją produktu.

ForYouForHome_pl
#7 Wielbiciel#

Zakładam ten temat nie dlatego, że szukam wyjaśnień, ale dlatego, że pragnę powiadomić allegro o nieetycznym zachowaniu waszych "botów" odpowiedzialnych za produktyzację:)

Prowadzę działalność fotograficzno-copywriterską. Przy okazji zleceń dla hurtowni mam prawo wystawiać ich produkty ze zdjęciami, które zrobiłem. Prawa majątkowe w różnych polach eksploatacji mam ja i oni.

Jak to się ma do produktyzacji? Kiedy dodaje Produkt (rozumiem, że do katalogu), zgodnie z zapisem punktu 5.1 i 5.5 Regulaminu Allegro przekazuje prawa majątkowe do załączonych przeze mnie zdjęć do produktu na allegro (praktycznie na wszystkich polach eksploatacji - włącznie z prawem użyczenia ich mojej konkurencji). Nie mam nic przeciwko temu, że produkt jest opatrzony moimi zdjęciami.

Jednak problem, a raczej gwałcenie moich praw zaczyna się w momencie tworzenia i edycji produktu. Produkt tworzy mi allegro podczas wystawiania aukcji. Domyślnie jest to zawsze zaznaczone. Tak samo dzieje się w  panelu Moje Oferty. Kiedy próbuje łączyć z produktem to zamiast łączyć z jakimś tam produktem po uzupełnieniu parametrów - tworzy mi nowy produkt na podstawie mojej oferty.

Z założenia chciałem dołączać tylko miniaturkę, czyli pierwsze zdjęcie. I na początku tak to jakoś działało (albo tak mi się wydawało, bo niektóre stworzone przeze mnie produktu mają tylko zaciągniętą miniaturkę). Ale teraz nie wiem dlaczego, allegro - bez mojej zgody i wbrew mojej woli - zaciąga wszystkie zdjęcia, jak leci, nawet te które nie są fotografią produktową, tylko reklamową. Utworem noszącym wyraźne znamiona jego twórcy. Co więcej, kiedy próbuje edytować produkt raz mogę usunąć zaciągnięte wbrew mojej woli zdjęcie, a raz nie.

I teraz jak patrzę - w produktach, które stworzyłem jest ogromny bałagan. Jedne mają tylko miniaturkę, a niektóre wszystkie zdjęcia. Efekt tego jest taki, że konkurencja czasem na swojej aukcji ma jedno moje zdjęcie, a czasem wszystkie (włącznie z tymi, które przedstawiają moje mieszkanie, żonę albo koty).

Proszę o wyjaśnienia dlaczego przy Połącz z produktem - zaciąga bez mojej zgody wszystkie zdjęcia?

Dlaczego nie mogę tego edytować w produkcie?

I gdzie mogę jasno napisać allegro, że nie przenosiłem na nich praw majątkowych na wszystkie zdjęcia?

13 ODPOWIEDZI 13

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

serwis-texas
#11 Animator#

Bardzo ciekawy temat.

Natalia, bardzo proszę o zabranie stanowiska. @nat_not

Z góry dzięki.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

la_nika
Moderator
Moderator

@ForYouForHome_pl konsultuję tę sprawę, gdy tylko otrzymam odpowiedź, wróce tutaj z informacją.  

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

la_nika
Moderator
Moderator

@ForYouForHome_pl zgodnie z obietnicą, wracam z odpowiedzią. 

Wystawiając oferty Sprzedający akceptuje nasz Regulamin, dlatego do produktu mogą zaciągać się zarówno zdjęcia z miniatur jak i wszystkie inne z Opisu oferty.

Wynika to z art. 5.5 Regulaminu
"Od momentu opublikowania Oferty, Sprzedający jest związany jej treścią. Sprzedający może dokonać zmian treści Oferty do czasu złożenia pierwszej oferty przez Licytanta. W przypadku Oferty z opcją Kup Teraz, Sprzedający nie może dokonać skutecznej zmiany jej treści wobec Kupujących, z którymi zawarł umowę sprzedaży w ramach Oferty. Zakazane jest dokonywanie zmian przez Sprzedającego treści Oferty, które stanowią zmianę oferowanego Towaru bądź jego właściwości. Użytkownik z chwilą wprowadzenia do Oferty (publikacja w Allegro) treści stanowiących przedmiot ochrony prawa autorskiego, w szczególności znaków, logotypów, wizerunku, opisu oraz zdjęć („Treść”), zezwala Allegro.pl na nieodpłatne, niewyłączne, nieograniczone czasowo i terytorialnie korzystanie z tych Treści w następującym zakresie

(...)

Zgoda Użytkownika obejmuje także tworzenie opracowań Treści przez Allegro.pl i korzystanie z tych opracowań w zakresie, w którym Allegro.pl jest uprawnione do korzystania z Treści oraz na udzielanie dalszych zgód w zakresie odpowiadającym udzielonej Allegro.pl zgodzie.

Użytkownik wyraża zgodę na wykonywanie autorskich praw osobistych do Treści przez Allegro.pl oraz oświadcza, że nie będzie wykonywał tych praw w stosunku do Allegro.pl oraz podmiotów, którym Allegro.pl udzieli dalszych zgód na korzystanie z Treści".

Natomiast w kwestii technicznej, czy możesz podać nam przykłady - numery ofert z przypiętymi produktami w ramach których nie możesz edytować, bądź usunąć zdjęcia oraz takie kiedy możesz to zrobić? Dla działu technicznego bardzo pomocne są też zrzuty ekranu, więc jeżeli możesz je przesłać, to poproszę.

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

ForYouForHome_pl
#7 Wielbiciel#

Regulamin czytałem. Bardziej interesują mnie kwestie techniczne, tak jak to się odbywa w rzeczywistości. W umowach, które zwykłem sporządzać jest dokładnie wszystko opisane. Kiedy (na jakich nośnikach) zostaje przekazany przedmiot umowy (czyli zdjęcie albo tekst) i w jaki sposób zostają przeniesione prawa majątkowe, i w jakich zakresach.

Wcześniej pracownik allegro pisał mi, że prawa zostają przenoszone w momencie gdy stworzę produkt i dodam do niego zdjęcia. Z tego co Pani zacytowała rozumiem, że wygląda to następująco (proszę mnie poprawić jeśli się mylę): 

Tworzę zwykłą aukcję na allegro - dodaje opis i zdjęcia, tj: 

https://allegro.pl/oferta/filizanka-do-kawy-sen-w-ogrodzie-folkowa-h-9621394869

W momencie opublikowania jej na allegro - allegro zyskuje do wszystkich na niej utworów prawa majątkowe. 

Później allegro po EAN łączy moją ofertę z produktem w katalogu i automatycznie zaciąga moje zdjęcia. Udostępnia jej konkurencji, która nawet filiżanki nie ma na stanie, bo działa na zasadzie dropshippingu. (przykład)

https://allegro.pl/oferta/p4y-filizanka-do-herbaty-kwiaty-10203005932

W momencie, gdy allegro wczytuje konkurencyjnej aukcji moje zdjęcia - konkurencja też nabywa do niej prawa majątkowe. Może je pobrać i umieścić w swoim sklepie internetowym. A ja dlatego, że stworzyłem aukcje na allegro dodając swoje zdjęcia, nie mam prawa domagać się od konkurencji zaprzestania wykorzystywania w celach majątkowych moich zdjęć. Nie mam też prawa żądać od allegro zaprzestania udostępniania moich zdjęć i utworów. Dobrze to rozumiem? Proszę mnie poprawić, jeśli w czymś się mylę?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

serwis-texas
#11 Animator#

@ForYouForHome_pl  @la_nika 

Pytanie moje jest takie. Czy faktycznie Allegro udostępniło Twoje zdjęcia, czy on sam ich nie buchnął i wstawił do galerii, ale nie dodał do opisu? Pomijam kolor tła jego miniaturki 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

la_nika
Moderator
Moderator

@ForYouForHome_pl dopytuję jeszcze o to odpowiedni dział,  dziękuję za tak pełny i szczegółowy opis oraz linki z konkretnymi przykładami. Gdy tylko otrzymam odpowiedź, wrócę tutaj! 

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

ForYouForHome_pl
#7 Wielbiciel#

No właśnie o to mi chodzi. Pisałem z nimi, ale twierdzą, że to samo Allegro wrzuca im moje zdjęcia a oni wcale tego nie chcą. Ale dziwne, bo pierwsza miniaturka jest producenta, a potem są moje zdjęcia. Ja tego produktu nie tworzyłem. Ktoś musiał dorzucić moje zdjęcia. Szczególnie, że inni z mojej konkurencji jakoś nie mają moich zdjęć. Skąd ja mam wiedzieć czy ktoś ma moje zdjęcia z katalogu Allegro, czy po prostu pobrał moje zdjęcia (bo to nie problem) i dorzucił do katalogu.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

la_nika
Moderator
Moderator

@ForYouForHome_pl przepraszam, że tak długo czekasz na odpowiedź. Jeszcze wyjaśniam dlaczego nie możesz edytować swoich ofert. Natomiast jeżeli zdjęcia są już w naszej bazie produktowej to wykorzystywanie ich do tego samego produktu nie jest naruszeniem. Jeżeli jednak konkurent pobrałby zdjęcia z Allegro oraz umieścił je na swojej stronie internetowej, to wykorzystuje je wtedy niezgodnie z ich przeznaczeniem produktowym. 

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

ForYouForHome_pl
#7 Wielbiciel#

To rozumiem, ale skąd się wzięły moje zdjęcia w produkcie - skoro nie ja je umieszczałem. Co widać na przykładzie, który zamieściłem wcześniej. Zdjęcie pierwsze jest producenta, dodane przez kogoś kto tworzył produkt. Dalej są moje - które w jakimś momencie się tam znalazły. Stąd moje pytanie o sprawy techniczne. Skąd one się tam wzięły. Najprościej wysyłać konkurencji pozwy i niech udowadniają, że oni mają zdjęcia z katalogu, a nie że sobie sami pobrali. Rozumiem idee i korzyści z produktyzacji, ale allegro stworzyło narzędzie, które jest niesamowitym polem do działania dla kombinatorów i oszustów. Moglibyście też dodać narzędzie, które skutecznie pozwala mi usunąć moje zdjęcia z produktów, które nie ja dodałem. A nie zasłaniacioe się regulaminem - bo raczej nie został on stworzony po to, aby usprawiedliwiać kradzież.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

la_nika
Moderator
Moderator

@ForYouForHome_pl jeżeli chodzi o możliwość edycji ofert, które przesłałeś mogę poprosić zespół techniczny o edytowanie wskazanych przez Ciebie parametrów, aby to zrobić potrzebuję informację w której ofercie jaki parametr zmienić (jaki jest obecnie i jaki powinien być). 
W sprawie zdjęć, dodając je w ramach naszego serwisu do ofert, zgadzasz się na ich wykorzystywanie. Zdjęcie także można usunąć korzystając z opcji "zgłoś błąd w produkcie", jednak z naszych doświadczeń wynika, że powoduje to powielanie błędów, np. nieodpowiednich miniaturek, które są łączone z produktem, w efekcie produkt jest gorzej reprezentowany w katalogu i tracą na tym wszyscy Sprzedający go w swoich ofertach.   

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

ForYouForHome_pl
#7 Wielbiciel#

@la_nika No właśnie, problem polega na tym, że dajecie możliwość edycji zdjęć, które ktoś dołączył do produktu albo Allegro dołączyło je bez mojej wiedzy, ale w rzeczywistości tego nie robicie. Czyli teoretycznie mam możliwość decydowania, co chce dołączyć do produktu, a co nie, ale tak naprawdę nie mam takiego prawa. W sekcji "Połącz oferty z produktem" jest napisane, że taka opcja tylko uzupełni parametry, a nie zmieni opisów ani nie doda zdjęć do oferty. Rzeczywistość wygląda tak, że system łączy na podstawie ean moje produkty z czyimiś/czyjeś z moimi, i czy tego chcemy, czy nie, system wrzuca nie nasze zdjęcia do oferty. Często jest tak, że produkt jest połączony źle i np. w zegarze, który jest brązowy pojawiają się zdjęcia srebrnej wersji. A potem klient do mnie pisze, że nie wie, czego dotyczy aukcja, bo są zdjęcia i srebrnego i brązowego, ale opis teoretycznie dotyczy srebrnego. Nikomu się nie chce poświęcać co tydzień czasu na to, żeby sprawdzać, czy Allegro nie dołączyło do aukcji jakichś zdjęć. O takich rzeczach dowiadujemy się albo od klientów, albo od innych sprzedawców. Ta edycja to jest ściema, bo jak przychodzi co do czego, to Allegro zasłania się kwestią regulaminu, a tak naprawdę nie potrafi zrobić dobrze produktyzacji.

Proszę mi napisać, czy jedyną opcją, żeby chronić własne zdjęcia jest zaprzestanie sprzedaży na Allegro?

I jeszcze proszę mi wprost odpowiedzieć, gdzie jest napisane jasno, że Allegro pobiera moje zdjęcia z oferty w celu udostępnienia go mojej konkurencji. I proszę się nie powoływać na punkty 5.1 i 5.5 regulaminu, bo tam nic o udostępnianiu zdjęć konkurencji nie ma. I gdzie jest napisane, że bez mojej zgody do mojej aukcji zostaną dodane zdjęcia kogoś innego albo z innej aukcji?

Proszę o precyzyjne odpowiadanie na moje pytania, bo z Pani odpowiedzi nic nie wynika. Skąd moje zdjęcia pojawiają się w produkcie, który ktoś stworzył, a nie ja? Proszę mi to wyjaśnić pod względem technicznym. 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Produktyzacja - problem z edycją produktu.

DarkStoorM
#16 Inspirator#

@serwis-texas Pełny produkt można pobrać i wystawić przez API (nawet i CSV) posiadając tylko EAN. Zyskujesz dostęp do zdjęć, parametrów i opisu 😉

Odpowiedz
Ładowanie...